Reforcanary

Muy buenos días tomas, lamentamos lo sucedido

Reforcanary tiene un servicio de 24h con urgencia 365 días al años por eso siempre estamos operativo con el fin de ayudar siempre a nuestros cliente de la mejor forma posible. Tengo entendido que el parte de su trabajo nos entró con urgencia por eso le hemos contactado a las 22:00h de la noche, Al ir el día siguiente no observamos urgencia si no techos en mala condiciones.

Por ello los presupuesto podemos tarda entre 1 o 2 semanas según el volumen de solicitante de presupuesto por degracias no podemos hacerlo antes se va haciendo mediante orden de llegada, intentamos siempre tenerlos ante de tiempo trabajando fin de semanas para llegar a tiempo con muchas veces sin éxitos. Nuestro trabajo en la calle siempre tiene una gratificación de 4 a 5 estrella. Nuestro gerente de empresa se pondrá en contacto con usted hoy para solucionar el problema. Un cordial saludo

Estimado Rafael, tal y como le he comentado ya, es de humanos errar y de dioses perdonar, por lo que creo que está no es la forma adecuada para expresar su malestar con nosotros, ya que para eso tenemos unos medios directos los cuales le hubiésemos solventado el problema al instante. Como ya le dije, el presupuesto se remitió a un cliente por error, tan sencillo como habernos avisado de que problema había de no haber recibido su presupuesto en tiempo y forma. Aún así, le agradecemos su comentarios ara así evaluar mejor nuestra forma de actuar y solicitar las responsabilidades correspondientes. Saludos y buen día.

Gracias Sonia, nos alegramos de estar a las espectativas suyas. Para nosotros cada cliente es un reto, por eso con opiniones como las suyas nos hacen superarnos

Gracias por su comentario. Eso nos ayudará a buscar en que puntos mejorar....

Estimado Julian, ante todo gracias por su opinión, que aunque no lo crea, nos es útil, para determinados servicios, y como actuar y así no cometer errores en nuestros trabajos. Su trabajo consistía, y expongo el anuncio "Se trata de pintar de blanco ese cable de fibra para que no haga contraste con la pared y reparar el pequeño desprendimiento que está al final del mismo, sé que no es un trabajo importante, pero para mi sí que lo es. Deme presupuesto por favor.", al cual respondimos, dándole cita a pesar de su exigencia de hacerlo urgentemente. Enviamos a un técnico para valorar la obra o el servicio a prestar, sabe usted el motivo? Usted quería un presupuesto basándonos en una solo una foto, a lo cual nosotros no hacemos, porque preferimos estudiar sobre el terreno los actos a seguir y materiales a usar, para que con nuestra garantía de diez años, no tuviese ningún problema. Se le escucho lo que usted quería pretendía hacer, dándole los oportunos consejos, a lo cual, y con su aceptación se le remitió dos presupuestos. Efectivamente, uno con un precio en el que se evaluaba con trabajo de altura (ya que era un piso), y otro sin ella. Lógicamente, el de trabajo en altura, conlleva mas gastos pues hay un seguro especifico y unas normativas, y unos materiales exigidos por ley. Y dicho presupuesto, estaban sin compromiso de trabajo y fueron gratis. Usted fue libre de decidir si trabajaba o no con nosotros, sin problema, y decidió que no, porque no ve conveniente ese gasto. Fuimos la única empresa que nos ofrecimos a trabajarle, pero diga toda la verdad. Era en un piso, en el cual había que tapar un agujero, con donde le metieron la fibra, y había que trabajar en altura.... Entienda que su opinión, valdrá para que los clientes se decidan o no por trabajar con nosotros, pero también sepa, que esta misma opinión sirve de advertencia para otras empresas para posibles trabajos que usted solicite. SI ha decidido hacerlo usted mismo, habrá que ver el resultado final, y claro está, si trabajo en altura, su valentía de poder haber sufrido un accidente sin los EPI correspondientes. Saludos y muchas gracias.

Gracias a ti por contar con nosotros en tu proyecto. Para nosotros es importante tratar al cliente como si fuesemos nosotros mismos. Ante todo empatía por el cliente y humildad son nuestras principales bazas.