Fusmogent

He esperado a escribir mi opinión hasta tener el mueble en casa, para poder hacer una valoración justa del resultado final del trabajo realizado. La valoración se divide en cuatro apartados, trato con el cliente, plazo de entrega, acabado final del mueble y valoración final.

Trato con el cliente: “Muy bueno”, durante el periodo comprendido desde que hice el encargo hasta tener el mueble en casa, he hablado con ellos varias veces por teléfono, normalmente llamaba yo y si no cogían el teléfono, al poco rato o en unas horas me llamaban ellos. El trato siempre muy familiar y educado. (Cómo consejo a quien les contrate, llamar vosotros tantas veces como creáis necesario para cualquier duda, siempre os atenderán cordialmente y si no cogen el teléfono al momento os llamarán tan rápido como puedan). En los días que estaban fabricando el mueble me mandaron varias fotos para que fuera viendo cómo iba quedando el mueble, algo que es de agradecer y que resulta muy útil.

Plazo de entrega: “Bueno” según mi experiencia el plazo es relativo, ellos te dan un plazo de entrega estimado, pero este plazo puede variar en función del tiempo que tardan sus proveedores en entregarles el material, trabajan con proveedores de primera calidad, y esto conlleva su tiempo. Dos semanas fue el tiempo que transcurrió desde que les llegó todo el material hasta tener colocado el mueble en mi habitación (del transporte y colocación se encargaron ellos también).

Resultado final: “Excelente”, se trataba de una cajonera “híbrida”, con un hueco para poner aparatos electrónicos y una encimera superior para colocar un televisor, por lo que tenía que ser muy estable, compacta y debía estar bien reforzada para soportar todo el peso. Después de tener el mueble en casa y revisarlo a conciencia puedo confirmar que la melamina es de primera calidad, franquicias entre los frentes, suavidad de apertura de los cajones, calidad de las guías, remate de los cantos, estabilidad y robustez, todo perfecto, y todas las medidas coinciden al milímetro con el croquis que les entregué, mejor de lo que me esperaba. Estoy encantado con el resultado final.

Relación calidad-Precio: se podría resumir en una palabra “Imbatible”, precio de derribo comparado con 7 ofertas que pedí a otras tiendas de muebles y carpinteros, a diferencia que fusmogent me ha hecho el mueble totalmente a medida y a mi gusto. El precio ha sido entre dos y cuatro veces más económico de lo que me ofertaron las demás empresas que contacté.

Valoración final: se trata de una empresa seria y profesional, de trato muy agradable y ameno, y entregan un producto de alta calidad a un precio muy competitivo, recomiendo totalmente esta empresa a cualquier usuario que quiera una cajonera totalmente a medida con un muy buen acabado final.

Si tenéis claro lo que queréis y les entregáis un croquis bien hecho y detallado obtendréis exactamente lo que habéis encargado.

Sin duda en el futuro volveré a contactar con ellos para próximos trabajos.

No tengo palabras suficientes para describir la falta de profesionalidad de esta empresa. La lista de desperfectos es demasiado larga. Igualmente quiero que quede constancia para los demás usuarios que no hagan el mismo error que yo de contratarles.

Aquí un extracto:

Los cajones bailan todos (guías de broma)

Los cajones no cierran y/o no abren.

Hay espacios entre cajones y puertas que varían del simple al quíntuple (¡jamás visto!)

Han puesto tacos de separación que son inadmisibles.

Hay arañazos en algunas de las maderas.

El armario está mal nivelado por la base por lo que todas las puertas quedan entreabiertas al día siguiente de haber acabado.

Las paredes han quedado sin pintar, con las marcas del armario antiguo todo a la vista.

Etc. . Etc. .

Les hemos pedido en varias ocasiones que lo arreglasen, dejándoles el tiempo más que necesario, pero hicieron caso omiso de la mayoría de nuestras peticiones.

A parte de que tenían que haber hecho todo el trabajo en 1-2 días, y haber acabado para el 08/03, tardaron 9 días para hacer 2 armarios. Me pille 1 dia de vacaciones en el trabajo para estar con ellos el 1er dia pero solo vinieron a romper el armario existente. Se fueron al poco tiempo y dejaron todos los escombros dentro del piso ya que se les había roto la camioneta. . . Tenían que haber venido trayendo todas las maderas cortadas y preparadas ya del taller ajustadas a las medidas, pero dado que prácticamente no tomaron medidas de nada, sólo hace falta ver su plano (suerte que enviamos un plano hecho por un profesional de verdad), tardaron más de una semana en "acabar"; semana en la que se dejaron abierta la puerta de la terraza un día, con lo que podría haber entrado cualquiera, entró polvo, bueno, polvo hubo cada día en todo el piso, hasta dentro de las cuberterías. . , por mucho que dijeron que no cortaron nada dentro de casa. Sufrí un ataque de ansiedad, estando embarazada de 7 meses y cada día que vinieron tuvimos que limpiar y aspirar la casa entera menos un día que ya era demasiado y tuvo que venir una señora de la limpieza para ayudarnos.

Hemos hecho venir a otros 2 profesionales para constatar los daños y nos han comentado y confirmado que dejar el trabajo finalizado de esta manera es una chapuza, que esto no es manera de trabajar y entregar un trabajo acabado, y que no hemos de aceptar tal cosa. . . No hace falta ser profesional para verlo, pero necesitábamos un presupuesto de arreglar esta chapuza. Pues nos cuesta lo mismo arreglarlo que hacerlo nuevo.

Si alguien quiere fotos y/o videos para hacerse una idea del trabajo, me pueden contactar por mensaje privado.

Muy atentos y muy pendientes de lo que necesitas el precio excelente faltará ver cómo trabajan.

Me atendieron muy bien, se adelantaron a la entrega y montaje, realizaron un buen trabajo, estamos muy contentos!!

Se pusieron en contacto conmigo via whatsapp, yo conteste pero ellos no dijeron nada.

Muy buena atencion. Rapidos y claros.

Fue rápido en respondre pero por lejanía y tiempo no pudimos ponernos de acuerfo.