Opiniones sobre Grupo Icara

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Long
Hace 3 años
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Información sobre Grupo Icara

Grupo Icara dispone de diferentes servicios:
- Servicio de instalación de puertas automáticas en el sector residencial, comercial e industrial.
- Servicio de reparación de averías en puertas automáticas, con más de 1000 referencias para una rápida reparación.
- Servicio de mantenimiento. Disponemos de diferentes planes o podemos realizar un plan personalizado.

¿Cuál es vuestro lema?

Calidad y dedicación para garantizar su seguridad y satisfacción.

Cuéntanos vuestra historia ¿Cómo empezó el negocio?

Tras varios años trabajando como servicio técnico y de reparación para una reconocida marca de automatismos y haber adquirido una gran experiencia decidí que había llegado el momento de establecerme por mi cuenta. Quise ofrecer a los clientes servicios que aunarán calidad y precios competentes. Se comenzó con pocos servicios y progresivamente los clientes comenzaban a contactar siempre conmigo hasta el punto en que se formó Grupo Icara con un equipo de electricistas, cerrajeros y técnicos especializados que, a día de hoy, ha permitido que el grupo siga expandiéndose progresivamente, contando con más de 1000 referencias en repuestos y especializados en primeras marcas en automatismos. A día de hoy gracias al equipo de técnicos y de oficina que por ellos mismos brindan uno de los mejores servicios de reparación, mantenimiento e instalación junto a una atención al cliente de calidad.

¿Quiénes forman parte de vuestro equipo? ¿Qué formación y experiencia tienen?

Propietario: Iker. Más de 20 años de experiencia en reparación, instalación y mantenimiento de automatismos en el sector residencial, comercial e industrial. Responsable de coordinar todas las acciones de la empresa. Coordinador técnico: Enrique. Amplía experiencia en reparación, mantenimiento e instalación de automatismos en el sector residencial, comercial e industrial. Es el encargado de coordinar al equipo de técnicos y responsable de presupuestos de obra. Técnico especialista: Alejandro. Técnico con amplía experiencia en reparación, mantenimiento e instalación de automatismos. Administración y gestión: Sofía. Encargada de facturación, pedidos en línea, entre otros. Atención al cliente y redacción de contenidos: Jacqueline. Otros técnicos: Luís Fernando García, Alejandro Trigo, Jesús Pérez, Francisco Jiménez, Juan Carlos Quizhpe

¿Cuántos trabajos hacéis al año? ¿Cuál es el presupuesto medio?

Realizamos una media al año de 1400 entre reparaciones, instalaciones y mantenimientos de puertas automáticas. Presupuesto medio para reparaciones: 100€ Presupuesto medio para instalaciones de puertas seccionales: 1200€ Presupuesto medio para el mantenimiento: Depende del sector (residencial, comercial, industrial), del número de puertas, de plazas de vehículos, siempre adaptándonos a las necesidades del cliente.

¿En qué tipos de trabajos estáis especializados?

Grupo Icara está especializada en la reparación de puertas automáticas en todos los ámbitos (residencial, comercial e industrial). También disponemos de servicio de instalación, Marcado CE y ofrecemos planes de mantenimiento.

¿Qué trabajos son los más habituales?

Reparación de puertas de garaje, comercio o industriales. Además de la instalación y automatización de todo tipo de puertas de garaje.

¿Con qué materiales y marcas os gusta trabajar?

BFT, Roger, Aprimatic, Clemsa, Nice, V2, VDS.

¿Qué datos necesitáis para poder pasar un presupuesto detallado?

Es posible realizar presupuestos de instalación únicamente con el ancho y el alto de la puerta, junto a una fotografía actual del interior de la puerta. Será necesario que tipo de puerta desea instalar. En presupuestos de avería será necesario que el técnico se desplace al lugar para valorar e identificar el fallo. En presupuestos de mantenimiento será necesario indicar el número de puertas para llevar a cabo el mantenimiento, el tipo de puerta, las plazas. Durante la llamada, correo electrónico o mensaje el equipo de atención al cliente se encarga de solicitar toda la información necesaria para un presupuesto en detalle.

¿Qué os hace distintos de vuestra competencia? ¿Por qué un cliente debería elegiros a vosotros?

La eficacia en todos los servicios que ofrecemos gracias a nuestra amplía experiencia. La transparencia total en los presupuestos y nuestro esfuerzo para garantizar un trabajo de calidad, sin un alto coste. Nos deberían elegir por que nos dedicamos a los clientes y a sus necesidades, esforzándonos por su satisfacción.

¿Qué tipo de cliente tenéis? ¿Quién es vuestro cliente ideal?

Nuestro principal cliente es particular, aunque realizamos también muchos servicios de reparación y mantenimiento en comercios, como farmacias. Nuestro cliente ideal es el que se pone en contacto con nosotros, centrándonos en suplir sus necesidades o dudas.

¿Cuáles son las dudas más habituales de vuestros clientes? ¿Qué les respondéis?

Resolvemos dudas sobre que tipo de instalación es la más adecuada según la localización de la puerta y sus medidas. También nos encargamos de asesorar y encontrar el repuesto que más se adecue al motor o puerta. En general, resolvemos toda clase de dudas, desde el tipo de material que se va a utilizar hasta que motor es el más adecuado según el peso de la puerta.

¿Qué garantías ofrecéis a vuestros clientes sobre los trabajos realizados?

Las reparación tienen una garantía de seis meses. En automatismos y puertas instaladas tienen dos años. La principal garantía es que puede comprobar que la reparación, instalación o mantenimiento es de calidad y nos responsabilizamos de que el trabajo sea el que el cliente busca.

¿Qué formas de pago aceptáis? ¿Ofrecéis facilidades en la forma de pago?

Aceptamos pagos en efectivo, tarjeta de crédito/débito y transferencia bancaria.

¿De qué trabajo estáis más orgullosos?

Los montajes de puertas seccionales ya que todo el proceso es personalizado por nosotros, fabricando incluso la puerta y adaptando según necesidad del cliente.
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