Xabiapools

Me llamaron para pasarme el presupuesto, le eché un vistazo pero nadie en la empresa ha hecho el seguimiento del mismo. Yo no les he contestado porque es alro respecto a otros recibidos.

Apreciada Marta.

Como responsable del control de calidad de XABIAPOOLS, y es mi deber comunicarle, que nuestra empresa se dedica mayormente a la construcción y reparación de piscinas, SPA, además de comercializar otro tipo de servicios, siempre relacionados con el mundo de la piscina y el espacio exterior.

Dicho esto, paso a explicarle las razones por las que usted puede haberse sentido confundida.

XABIAPOOLS recibe semanalmente en torno a unas 250/500 entradas de posibles trabajos por la plataforma HABITISSIMO, seleccionamos, aquellos trabajos que nos parecen más interesantes, al igual que ajustados, sobre todo, a la hora de realizar cualquier compra de los mismos, insisto, normalmente de piscinas, reformas, etc.., ahora bien, de vez en cuando, y sólo esporádicamente, habitissimo, nos selecciona para realizar un presupuesto de forma GRATUITA., este tipo de trabajos gratuitos, nos suelen interesar bien poco, por no decir, prácticamente nada.

Resulta que nos entró su petición gratuitamente, y la vinculamos, de total confianza, y con toda la mejor intención a empresas colaboradoras, que por lo contrario, sí ofrecen este tipo de servicios, tanto, de climatización como de fontanería y similares, con quienes mantenemos una fidelización de años, y que a su vez, también colaboran con nosotros, en caso de necesitar de nuestros servicios.

No nos sorprende en absoluto, que usted pueda sentirse confusa?, extrañada?, podemos llegar a entenderla, pero según nos llegan los informes de estas empresas colaboradoras, creemos que en su descripción debería haber añadido, que usted, tampoco facilitó en todo momento, las visitas a su domicilio en alquiler, según nos han informado, entenderá entonces, que también dejemos en el margen de la duda, la palabra de estos señores, ellos nos dicen, y a nosotros, no nos queda otra opción, que creerles, al igual que también la creemos y entendemos a usted.

Por ello, no estamos tratando de excluir de posibles culpables, en lo relacionado al tema logístico, ni mucho menos, Esteban, como responsable de XABIAPOOLS le llamó y efectivamente, le comunicó que se le haría factura de los trabajos realizados, con una garantía oficial, pero nunca, que esta factura la tuviera que realizar xabiapools s.l., ya que , volviendo al inicio, la empresa no ofrece estos servicios. Sra. Marta, Creemos sinceramente, que se le ha solucionado un problema, como ha indicado usted mismo, y que se nos ha tratado injustamente en su incómoda descripción.

Nosotros, como empresa responsable de sus actos, le pedimos disculpas por la parte que nos corresponde, si ha habido algún detalle incómodo, lo sentimos enormemente, nada más lejos de nuestra intención.

Estaremos encantados de atenderle en cualquiera de nuestras vías de comunicación. OFICINA 966491567 xabiapools@hotmail.com

Siempre a su disposición

XABIAPOOLS S.L.

No recomiendo esta compañía para nada. Pedimos un presupuesto en habitissimo para arreglar un aire acondicionado por conductos y nos contactaron por teléfono. Les dije cuando podrían pasarse para darme un presupuesto y que me llamaran cuando acudieran para yo poder acudir a la vivienda. Para mi sorpresa fueron directamente al piso que está alquilado sin avisarme y aunque mi inquilino les abrió y les dejo pasar no me quedé contenta porque no pude hablar con ellos para que se presentaran y me explicaran el problema. Miraron en el cuarto baño donde está parte del sistema pero no pudieron acceder al techo donde están los motores. Me llamaron una vez se habían ido para decirme que también necesitaban la llave para subir al tejado. Yo quedé extrañada de que habían ido sin llamarme pero pensé que era solo un malentendido. Luego comprobamos el acceso al tejado y vimos que solo hacía falta un destornillador grande para abrir la trampilla! vinieron otra vez y mi pareja estuvo con el técnico que vino. Este subió al tejado y le dijo que el presupuesto todo incluido sería de 170 a 200 euros. Tambien hablaron conmigo por teléfono y me dijeron la misma cantidad. Entonces les dije que estaba confundida sobre qué compañía eran porque con tanto lio todavía no me lo habían dicho. Me dijeron que se llamaban home comfort y yo les dije que no reconocía el nombre y no sabía como me habían contactado. Entonces me dijeron que les había llamado esteban de xabia pools que había visto el trabajo en habitissimo. Pedí hablar con esteban y inmediatamente esteban me llamó y me dijo que xabia pools respondía del trabajo y me enviaría la factura. Entonces dije bueno vale, y vinieron a arreglarlo. Si lo arreglaron pero cual sería mi sorpresa cuando me envían una factura por 278 euros a nombre de home comfort. Desafortunadamente no me había grabado el teléfono de esteban y llame a home comfort para decir que la factura no era correcta y puedo decir que no fue una conversación agradable, dotes de comunicación pocas. Aunque si me enviaron otra factura por 242 euros que tampoco son entre 170 y 200 todo incluido. Cuando les pregunte por el teléfono de esteban me dijeron que no lo tenían. He intentado buscar el teléfono de xabia pools en internet y no lo he encontrado. Es un misterio. Ya han pasado unos días y tampoco nos ha contactado esteban. En suma aunque nos han arreglado el aire nos sentimos totalmente manipulados y nos parece todo muy raro y por supuesto los presupuestos se deben respetar o no se dan. Queriamos compartir esto porque ha sido una mala experiencia.