Wasserglass Nature S.L.U.

Buenos días Encarna.

Estoy entristecido por su valoración y comentarios.

Con estos comentarios da a entender factores negativos que, aunque ciertos, tienen su explicación:

Nuestra empresa siempre da los presupuestos a precio cerrado, nunca a horas, demás muy detallados en materiales y mano de obra. El total que se indica es el que el cliente pagará al final. Eso sí, si hay cambios o modificaciones importantes, se explica y se notifica el coste del cambio al cliente siempre antes de realizarlo, esperando su confirmación, sin sorpresas.

En su caso al sacar la bañera, nos encontramos y Ud. pudo comprobar, que las tuberías de hierro estaban completamente oxidadas, el paso siguiente y siguiendo las recomendaciones del fontanero y mías, le dí el precio que fue muy asequible ( no se trata de aprovecharse de nadie)y le dio el visto bueno.

Otra partida que aumento de precio fue la mampara. En el presupuesto estaba puesta sin serigrafía y se suministro con ella a petición suya, además de ser de las de mayor precio por ser de todo el cristal. Los precios fueron los de la tarifa y aplicando el mismo descuento inicial que tenía sobre la mampara.

Por lo tanto en este aspecto de aumento de presupuesto no tuvo ninguna sorpresa, siempre estuvo informada anticipadamente.

Además, recuerde que me pidió presupuesto para tapar con obra el tubo horizontal del Wc. que se veía muy feo desde la entrada, finalmente lo forramos con chapa satinada de acero inoxidable sin cobrar nada, lo hicimos sin cargo para compensar un poco el aumento de presupuesto. Pero ahora Ud. tiene las tuberías nuevas en los baños.

...

Respecto al tiempo tiene razón que hubo una demora precisamente por tener que cambiar las tuberías y realizar nuevas regatas. El fontanero solamente podía venir por las tardes. Ud. ya lo sabía, y hubo dos mañanas que no se trabajó.

La gran cantidad de interrogantes (?????????) no la acabo de comprender puesto que el baño se comenzó una vez tuvimos todos los materiales y se realizó seguidamente.

Además con nuestro sistema, Ud pudo utilizar la ducha una vez terminado el trabajo. Yo suministro muchas mamparas a profesionales que primero hacen el baño y después piden las mampara, debiendo esperar entre 10/15 días a que se fabrique y entregue, en nuestro caso, la mampara se instaló a continuación de haber realizado la obra.

Por último y lo que me entristece realmente es que Ud. habiendo quedado muy contenta por el trabajo, que quedo muy elegante, pagara gustosamente mediante transferencia el segundo plazo, una vez terminado el trabajo a finales de Noviembre, ahora nos haga esta valoración con comentarios que inciten a la duda a futuros clientes.

Creo que una tapa de Wc que dijimos de cambiar, una vez terminado todo y que no se ha hecho aún, no debería ser motivo de represalia.

Lo curioso de este caso es que el mismo día que le indico que traemos la tapa, al cabo de 1 o 2 horas, nos ponga este comentario. ( 28 Enero).

Lástima que no pueda poner fotos del trabajo de su casa, o acaso nos da permiso?. Si es así las pondré muy gustosamente para que otras personas puedan ver lo bonito que quedó.

Gracias y saludos.

Pere

Buenos días Cristina.

Gracias por tu valoración y el trato dispensado hacia nosotros.

Saludos

Buenos días Juan.

Gracias por tu valoración.

Saludos.

Buenos días Magda.

Gracias a Uds. por confiar en nuestra empresa y darnos una buena valoración sobre el trabajo realizado.

Intentamos encontrar siempre la mejor solución al mejor precio.

Saludos.

Pere