Opiniones sobre Vt Reformas Veco Tersab

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Ignacio
Ignacio
Hace 7 años
0.5/5

De manera breve: solicité sus servicios para reformar una cocina de casi 4 m2, si de casi 4 m2, a la sexta semana les dije que no vinieran más. Los trabajos que se hacía debían ser desmontados y vueltos hacer, o los acabados no eran según lo pactado o eran simples chapuzas, eso era cuando venían a trabajar, porque hubo semanas que solo vinieron un día. No tuvieron ni la empatía de considerar el perjuicio que me estaban causando todo y sabiendo que mientras duraban las obras seguía viviendo dentro del piso. Cualquier adjetivo para clasificar la nula responsabilidad y la ausencia de profesionalidad es plenamente válido para definirlos.

Vt Reformas Veco Tersab, respondió...
Hace 7 años

Sentimos mucho, este incidente, créame que no suele ser así. Pasaré nota a gerencia para que tengan en cuenta su reclamación, y casos como el suyo no se vuelvan a repetir. Si bien es cierto que las fechas de verano siempre son difíciles, como bien usted dice una cocina tan pequeña no requiere esos tiempos ni de lejos. Reviso su caso. Muchisimas gracias por su opinión ya que ello nos ayuda a controlar la calidad. Nuestras mas sinceras disculpas.

Cristóbal
Cristóbal
Hace 7 años
0.5/5

Los primeros en visitar el piso a reformar. Después, nunca más se supo. No me enviaron presupuesto, a pesar de llamarles para reclamárselo.

Vt Reformas Veco Tersab, respondió...
Hace 7 años

Buenos días Cristóbal.

En nuestro sistema nos consta como enviado a su correo electrónico.

¿A comprobado que no le llegara como correo no deseado?

Sentimos mucho este incidente y repasare su expediente por si hay alguna anomalía.

Disculpe las molestias. Reciba un cordial saludo.

Arnau
Arnau
Hace 2 años
1/5

Empiezo des del principio ya no me gusto mucho cuando vinieron a ver el piso un señor y un arquitecto. Estos dos hicieron un comentario de lo mas innapropiado: "bueno no pasa nada ya haremos alguna trampilla para que no nos pille el ayuntamiento" diciendo que se van a saltar alguna ley o reglamento. Luego muy poca profesionalidad los trabajadores podian estar hasta 4 dias sin ir a trabajar y ademas ejecutaban los elementos mal (regatas mal diseñadas que afectaban a la estructura de la pared, las ventanas no cierran, los cables de internet no funcionan, La ducha en 1 mes ya se ha roto ( hemos pedido al propietario de la empresa que nos de un recambio; no contesta o pasa de nosotros). Encima cuando le dices que eso no esta bien y la calidad de algunos porductos es muy baja te grita y se te encara. En este momento las obras han terminado con 2 semana de retrassos, pero los defectos o las cosas mal ejecutadas las tendremos que resolver nosotros por nuestra parte....En una frase...No recomiendo para nada el servicio de esta empresa.

José Mª
José Mª
Hace 5 años
0.5/5

Una vergüenza. Se pusieron en contacto conmigo para venir a ver los trabajos que había que realizar. Vino un señor y se lo estuvo mirando, pero me dijo que necesitaba hacer una segunda visita con un arquitecto al tratarse de una obra mayor. Me dijo que me llamaría en esa semana. Llevo esperando un mes y pico y no he vuelto a saber nada más de ellos...¿anto les cuesta decirme que no les interesa?

María
María
Hace 6 años
4/5

Se trataba de hacer una reforma integral aunque sin tocar la distribución. El trato e interés han sido óptimos desde el principio. Nos han aconsejado bien y los tiempos acordados se han cumplido. Los materiales utilizados son de buena calidad y han sido flexibles con cambios propuestos durante el proceso. Son pulidos al trabajar y han cumplido de sobras con todo lo acordado. Si hubiera que poner algún pero sería con respecto al pintor, que no acabó de convencernos por los acabados. Volveríamos a recurrir a ellos si se diera el caso y los recomendaríamos sin dudar. Hemos quedado muy satisfechos.

Vt Reformas Veco Tersab, respondió...
Hace 6 años

Muchísimas gracias María por tu comentario. Realmente hemos estado encantados de poder llevar a cabo este proyecto. El piso ha quedado precioso. Estoy segura que tu hermana le pondrá su toque de gracia con los complementos. Dile que la puedes ayudar en lo que dude porque tanto tu como tu marido tenéis un gusto exquisito. Estoy segura que volveremos a coincidir en alguna ocasión y seguro que lo pasaremos tan bien como con esta reforma. Realmente siempre nos gusta que el cliente se implique y que nos ayude con sus apreciaciones y con vosotros realmente siempre ha habido una conexión muy especial. Ha sido para nosotros un verdadero placer conoceros y poderos ayudar en este proyecto. En referencia al pequeño pero solo decirte que una vez coloquéis todos los muebles, que siempre se marca alguna pared, avísame y envío al pintor a repasar paredes y darle el toque de gracia. Un abrazo muy fuerte guapísima. Carmen

Sergio Rodriguez
Sergio Rodriguez
Hace 4 años
1/5

Después de 6 meses (enero a julio 2016) de obras puedo decir que ha concluido la reforma integral de mi piso con esta empresa.

Lo que empezó muy bien con los albañiles perfectos en cuanto a acabados acabó en un desastre y sucesión de continuos errores tanto de planificación como de seguimiento de la obra. He tenido que encargarme personalmente de supervisar la misma al ver la poca profesionalidad de la empresa.

He tenido que contratar por otro lado acabado como pintura, cocina, baños pues ellos y sus subcontratados han sido incapaces de hacer lo solicitado.

La explicación que la empresa dió a mis quejas en cuanto a acabados era que tenían mucho trabajo y tenían que subcontratar y esto es algo que a ves pasa y que me a mi me "habían tocado todos".

A esto se le sumó los cambios constantes de interlocutor o jefe de obra, hasta el continuo descontento de todos los industriales con la empresa acusándola de morosa.

Escribo para que en reformas de gran envergadura no están preparados ni cualificados y menos para obras con algo de diseño. Quizás para hacer baños y cocinas muy simples puedan ofrecer esos servicios sin incidentes.

Espero mi mala experiencia con ellos pueda ayudar a futuros usuarios.

Por otro lado no tengo problema de documentar todo lo sucedido a Habitissimo para que no dejen tener en su portal empresas así con el descrédito o descontento que nos genera a los usuarios.

Saludos

Vt Reformas Veco Tersab, respondió...
Hace 4 años

Estimado Sergio

En primer lugar pedirte disculpas por tu insatisfacción y agradecerte que reconozcas el buen trabajo de una gran parte de nuestros industriales.

Redactamos los trabajos realizados en tu vivienda:

- Baño principal integrado en el dormitorio con grifería empotrada, Baño secundario, Cocina (excepto muebles y electrodomésticos que ya lo tenías pactado por tu cuenta antes de empezar la obra), Instalaciones de la vivienda incluyendo aire acondicionado por conductos, refuerzo estructural y tabiquería, Carpintería de aluminio, Puertas de paso lacadas, Parquet , Enmasillado y pintura

De todo lo nombrado únicamente no ha sido de tu agrado la pintura y una zona mesa de la encimera de la cocina que no habías especificado correctamente a la hora de la contratación. Partidas que te dijimos que si no eran de tu agrado enviaríamos a otro industrial y tú te negaste. Curiosamente son trabajos poco conflictivos, cortos de ejecución y que coinciden con el final de la obra.

En cuanto al tipo de reformas que realizamos, exponer que nuestra empresa es muy competitiva en reformas integrales de pisos completos (por el nivel de los acabados de los albañiles como tu muy bien has dicho) y por los productos con los que trabajamos, principalmente Porcelanosa.

De hecho nos escogiste por nuestra relación calidad-precio, ya que toda la reforma citada anteriormente con acabados de calidad extra como bien nos han dicho otros clientes estamos muy por debajo de cualquier otra empresa de la competencia.

Precios que podemos ofrecer a nuestros clientes porque somos un grupo consolidado. Contamos con diferentes puntos de venta en la provincia de Barcelona y un centro logístico con departamentos propios de fabricación.

En cuanto al tiempo de ejecución de la obra:

1.- Te ha faltado informar en tu exposición que se realizó un refuerzo estructural del cual dependíamos del arquitecto y del Ayuntamiento

2.- Tampoco has expuesto que más del 98% de la obra estuvo acabada mucho antes.

3.- Y has obviado los cambios realizados durante la obra, como muestra el presupuesto inicial que firmaste y lo realizado finalmente (por ejemplo el enmasillado de la vivienda el cual te aconsejamos hacer inicialmente, y tu decidiste hacerlo a última hora al ver que todo estaba quedando precioso y eso desentonaba).

En las reformas que realizamos el objetivo son los acabados y que la obra se ajuste al gusto del cliente.

Para que los tiempos no se alarguen, aconsejamos a nuestros clientes que se dejen asesorar por nuestros comerciales y nuestros decoradores (servicio que ofrecemos gratuitamente). En una reforma como la tuya esto es fundamental para que la coordinación y que la obra avance con fluidez.

Ya te dijimos que en ocasiones debías dejarte asesorar por los profesionales, cosa que en tu caso no ha sido posible por tu continua negativa.

“Una piedra no hace un camino” y es muy grande la lista de clientes que nos quieren y nos recomiendan, eso es porque siempre los mimamos y pese a que en alguna ocasión nos podemos equivocar, depositan su confianza en nosotros y dejan a los decoradores asesorarles y hacer su trabajo. A ellos les debemos ser quienes somos y llevar más de 20 años abriendo nuestras puertas cada día, lo que nos enorgullece.

Disfruta de tu piso que te ha quedado magnifico y recibe un afectuoso abrazo.

Jaime
Jaime
Hace 5 años
0.5/5

Quedamos una primera vez para que revisara la faena y pudiera darme un presupuesto.

Quedamos en que le mandaría unos planos y lo llamé ese mismo para comentarle que esos planos no los encontraba y que si le valía con otro documento del que disponía. Me dijo que sin problema, que se lo enviara para hacerme el presupuesto. Casi dos semanas después (cuando se supone tendría que haber tenido el presupuesto en mis manos) me llama diciendo que ese documento que le he enviado no le vale, pese a haberle preguntando antes de enviarle que si le servía y este respondió que sí.

Así que me dijo que tenía que volver a pasar por casa para tomar medidas. Quedamos para esa segunda visita a la cual llegó más de media hora tarde. Le echó un ojo con el compañero que venía pero ni siquiera tomó medidas (que se suponía que era a lo que venía), y me aseguró que en uno o dos días tendría el presupuesto.

Ha pasado ya un mes de eso y lo he llamado en incontables ocasiones. Al principio me cogía el teléfono y me daba largas y las últimas veces ya ni me cogía el teléfono....

En definitiva: me ha hecho perder mi tiempo para nada.

Vt Reformas Veco Tersab, respondió...
Hace 5 años

Estimado Jaime .

No es exactamente así como redactas lo ocurrido ni los tiempos pero realmente, hubo un tiempo de espera dado que precisábamos de unas cotas ofrecidas por el arquitecto y tardaron en llegarnos. A fin de cuentas dependíamos del trabajo de un estructurista y ello hacia bastante inviable cumplir con tus plazos, por tanto ya desestimamos el poder realizar lo que solicitabas, y asimismo te fue notificado..

Agustí
Agustí
Hace 4 años
2/5

No se adecuaba a lo que estábamos buscando.

Vt Reformas Veco Tersab, respondió...
Hace 4 años

Hola Agusti

Realmente es curioso su comentario cuando hemos intentado contactar, sin exito, en multitud de ocasiones a su teléfono para concertar visita y poderle explicar y enseñar nuestro proyecto sin coste alguno.

Nuestra sorpresa viene ahora cuando sin dignarse a atendernos y dedicarnos una hora de su tiempo se tome la molestia de escribir este comentario bastante desafortunado la verdad.

Disculpe si somos duros en nuestra respuesta, pero para nosotros es muy importante que valoren nuestro trabajo con conocimiento y sepan apreciar el esfuerzo de un diseño y unas horas de trabajo dedicadas desde el momento de la toma de medidas hasta la realización de planos y valoración económica del mismo.

Suerte en su proyecto.

Miguel Plazas
Miguel Plazas
Hace 2 años
1/5

No me han llamado, solo me enviaron un correo.

Maria
Maria
Hace 2 años
2/5

No han contactado cinmigo para ampliar datos y ofertar.

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