Opiniones sobre Transportes H3

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Hace 1 año
2/5

Profesionales, puntuales y muy buen precio.

Hace 1 año
4/5

Muy buenos profesionales.

Juan
Juan
Hace 1 año
5/5

Una empresa seria en todos sus aspectos¡¡ 100% recomendables para cualquier tipo de portes o mudanzas. Les he contratado varias veces y son muy profesionales. Gracias a todo el equipo por vuestros servicios

Transportes H3, respondió...
Hace 1 año

Muchas gracias a ti, Juan, por confiar en nosotros y seguir contando con nuestros servicios durante todo este tiempo.

David
David
Hace 1 año
2/5

Mi nombre es David y como te comenté Jorge (jefe de la empresa) me identifico para que te ubiques. El jueves 28-2-19 realizamos una mudanza entre 2 domicilios dentro del Ensanche de Vallecas con Transportes H3. La calidad del servicio fue bastante deficiente por lo siguiente:

- Falta de recursos materiales para realizar correctamente el trabajo. La cuadrilla de 4 personas llevó únicamente una plataforma minúscula de ruedas para transportar todos los enseres. De hecho, alguno de los empleados nos pidió una carretilla. Por otro lado, los trabajadores llevaron una escalera minúscula que no les permitía quitar las lámparas del techo del salón que eran altos, a pesar de que Jorge acudió previamente para elaborar el presupuesto y a pesar también de que el día antes se lo recordé por wasap. En un momento dado, y antes de pedir nosotros una escalera grande a nuestro portero, uno de los operarios tuvo que subirse a una de nuestras sillas sujetado por el resto de los compañeros. Una vez que se tuvo la escalera, se tardó 30' en desmontar una de las lámparas del salón, teniendo que venir miembros de otra cuadrilla que venían a llevarse nuestro remolque para desinstalarla.

- En el periodo de embalaje y desmontaje de los muebles, uno de los operarios rompió tres pestañas de una mesa de plástico de exterior, diciéndonos, y cito textualmente "si tienes un poco de loftite luego os lo pego".

- Igualmente, el embalaje de los platos de la vajilla no se hizo de uno en uno como debe hacerse, sino que se apilaban 5-6 platos y se envolvían, con mayor riesgo de rotura.

- Al menos 2 de los operarios tenían nula o escasísima experiencia en mudanzas, lo cual ralentizó enormemente la recogida de los enseres. Su ritmo de trabajo y actitud era por momentos desesperante. De hecho, a alguno de ellos había que recordarles continuamente que faltaban cosas por llevarse. Hasta en dos ocasiones tuvimos que ser nosotros los que saliéramos para darles pequeñas estanterías que se habían dejado. Todo esto provocó que una casa con salón, cocina, 2 dormitorios y una mesa de patio y armario de plástico quedará cargada en el remolque a las 15.30h, habiendo empezado a las 8h.

- Por la tarde volvieron a trabajar a las 16.15h. pero esta vez con un operario menos hasta las 18h, hora en la que se incorporó otra persona más. Esto provocó que la descarga y la subida de los enseres al nuevo domicilio se dilatara todavía aún más. De hecho, la mudanza finalizó a las 20.45h y gracias a la incorporación de ese nuevo operario de las 18h (creo que se llama Andrés-mis más sinceras felicitaciones) quien en 2'5h de trabajo sudó más que gran parte del equipo de la mañana durante 7,5h. Si no se hubiera incorporado nos podríamos haber ido fácilmente a las 23h.

- En el proceso de subida al nuevo domicilio, el lavavajillas resultó rayado en la parte delantera.

Tras todo esto, hablé con el responsable de la empresa (Jorge) quien se personó en el nuevo domicilio para exponerle nuestro descontento. Él reconoció todo y argumentó que, además, habían tenido un problema con uno de los remolques que había influido en el resto de mudanzas. Yo le manifesté que el servicio no había sido de calidad y que no valía lo que se había presupuestado. Su respuesta fue que, aún reconociendo que había habido esos fallos, él consideraba que el servicio se había dado, que tenía unos costes y que no había sido tan deficiente, por lo que el precio no se podía variar. Yo le manifesté que consideraba que los argumentos dados (falta de recursos, personal sin experiencia, retraso de casi 3 horas en la hora de finalización de la mudanza, escasez de personal por la tarde, rotura y deterioro de algunos enseres, etc.) eran motivos más que suficientes.

Al día siguiente, aparecieron una copa de cristal y un plato de cerámica rotos cosa que también le manifesté por wasap. Igualmente, pudimos apreciar que el canapé estaba rayado y que tanto la lavadora como el lavavajillas echaban aguas, teniendo que volver a instalarlo nosotros.

Por todo ello, nuestra valoración no puede sino ser muy negativa.

Transportes H3, respondió...
Hace 1 año

Estimado David,

Me identifico, soy Jorge (propietario de la empresa), en este caso en concreto voy a responder personalmente a tu comentario ya que me citas en él. Entiendo perfectamente tu valoración, ya lo comentamos el día 28 como dices aquí, matizaré algunos detalles en los que veo algo distorsionada la realidad o por lo menos diré cual fue mi percepción de cada dato en concreto con el que no esté del todo de acuerdo con el tuyo. Por partes, antes de nada diré que, en efecto, tuvimos un problema interno con el vehículo que iba a realizar tu servicio, se estropeó al comienzo del día, de camino a la casa de origen en la que debíamos recoger todo, esto afectó a la plantilla designada a tu servicio así como a los medios/recursos dispuestos para el mismo, (plataformas, carretillas, escaleras, etc etc...), intentamos darle solución de la mejor forma posible siendo esta insuficiente como se pudo comprobar a lo largo del día, esto lo comentamos tu y yo por la tarde y estuvimos de acuerdo en que fue el principal problema de algunos de los comentarios que citas aquí, (hora de finalización, plataformas, escalera, etc...), matizaré sobre esto un par de detalles, la hora de finalización no fue 3 horas más tarde de lo acordado, en la visita comercial te indiqué, como le indico a todos los clientes a los que visito, que la mudanza se estaría terminando entre las 18 y las 20 hrs, (día entero), nunca indico una hora concreta porque en este tipo de trabajos nos encontramos en muchas ocasiones con contratiempos que nos pueden hacer fallar en la hora de finalizar, acabamos a las 20:45 como indicas. Por otro lado, la mudanza se comenzó con una plataforma de ruedas como bien dices pero no fue todo el día, le dimos solución a las 11:00, yo personalmente lleve otra plataforma y una carretilla. Referente a los arañazos de vuestro canapé, he de decirte que no estoy conforme con lo que dices, vuestro canapé estaba ya rozado antes de cargarlo nosotros, uno de los operarios se lo comentó a tu mujer antes de desmontarlo y ella le respondió que sí, en efecto, estaba rozado de la anterior mudanza... en la casa de destino volvisteis a decírselo a los trabajadores y el mismo operario que desmontó el canapé en origen le dijo a tu mujer, "recuerda que se lo he comentado antes de desmontarlo y cargarlo??", a lo que le respondió, "sí, sí, es cierto". Ahora bien, referente al precio cobrado por la mudanza, aclaro que no se hizo ningún descuento por el siguiente motivo, una cosa puede ser la calidad valorada o la percepción del servicio por parte del cliente y otra muy distinta a mi parecer es la realización de la totalidad o no del servicio, tu mudanza, de 28 metros cúbicos se realizó, en algo más de tiempo de lo esperado, con casi 3 horas de escasez de recursos y demás cosas que indicas en tu comentario pero se realizó totalmente, por lo tanto, nosotros cobramos las mudanzas en base al volumen a trasladar y éste se traslado íntegramente, de hecho he de decir que, no me pareció bien la forma en la que se desarrolló la conversación referente al descuento de importe, intentaste que bajara el precio, cosa que no hice por los motivos que he indicado y viendo que el precio se mantuvo comenzaste a avisarme que "bueno, pues que sepas que voy a ponerte hoja de reclamaciones, valoraciones en las redes sociales y demás...", te dije que no creo que consiguieras nada y me dijiste, "soy socio de OCU y las 5 que he puesto a diferentes empresas me han acabado devolviendo dinero", (me dio qué pensar...), en mi opinión, una crítica constructiva, (como tú la llamaste), debe hacerse siempre, nosotros estamos encantados de tener todas las críticas constructivas posibles, nos ayudarán a ser cada vez mejores en nuestro trabajo pero... hacerla por no haber obtenido el descuento es más una crítica vengativa que constructiva, esta es mi opinión personal y te la hago saber públicamente, de la misma forma que tú me das la tuya.

Una vez más te pido disculpas, saludos.

Carolina Alvarez
Carolina Alvarez
Hace 1 año
4/5

Me dieron un presupuesto muy bueno, tambien me explicaron todo el proceso de la mudanza muy detalladamente. La mudanza fue hecha de manera muy profesional.

Javier Rodriguez
Javier Rodriguez
Hace 1 año
5/5

Todavía no he decidido contratar con ninguna empresa, pero en la visita que nos han hecho nos han dado toda la información necesaria. Aunque no es de las ofertas más económicas es muy probable que nos decidamos por esta empresa. Se les ve muy profesionales.

Juan Antonio González Caballero
Juan Antonio González Caballero
Hace 1 año
4/5

Aunque el trabajo todavía esta pendiente de hacerse, lo cierto esque les tendria en cuenta para realizarlo. Se pusieron rápidamente en contacto conmigo al igual que me presentaron el presupuesto.

Mariano Bermejo
Mariano Bermejo
Hace 1 año
4/5

Esta empresa se puso en contacto conmigo rápido y concretamos una cita para que pudieran valorar el trabajo. Fueron amables y me explicaron todo correctamente. Ofrecían un servicio de calidad y me pasaron un presupuesto acorde a esa calidad. Al final no lo hice con ellos porque precisamente buscaba un servicio más modesto.

Belén Moreno
Belén Moreno
Hace 1 año
5/5

Se pusieron en contacto rápido. Me hicieron una visita para ver como era la mudanza. Pasaron presupuesto, era ajustado a mercado. El trato bueno. Fueron limpios, eficaces, responsables. Los recomendaría.

Begoña Acebes
Begoña Acebes
Hace 1 año
4/5

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