Tododucha Slu

Lamentamos la situación que describe y desconocemos la causa de la misma dado que a los cuatro días de visitar su domicilio se procedió a enviarle el presupuesto al email que nos indicó . Le recuerdo que en la visita se le indico que en caso de no recibir el presupuesto en maximo una semana debería avisarnos . No hemos recibido ninguna llamada suya y ningún mensaje al respecto. Las visitas que realizamos a las solicitudes por esta vía son totalmente gratuitas para absolutamente todos los clientes, a las empresas nos supone una gran inversión y por ende somos los principales interesados en confeccionar y enviar a la mayor brevedad los presupuestos. Si no existe interés por parte del cliente no seguiremos llamando.

Atentamente ,

Tododucha SL

Buenos días Araceli,

Desde Tododucha lamentamos mucho la impresión que tienes a día de hoy sobre nuestra empresa . Nuestra labor consta en facilitarle al cliente toda la información sobre los materiales que utilizamos en nuestros trabajos, las características funcionales y cualitativas de los múltiples acabados y productos existentes en el mercado, siendo el principal objetivo ayudar a nuestros clientes para que puedan tomar las mejores decisiones. La garantía de los trabajos y productos adquiridos es la que marca la ley y está al alcance de todos los usuarios. En cualquier caso, tanto la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios 1/2007 como la LOE (Ley de Ordenación de la Edificación 38/1999) y el Código Civil, detallan las garantías que son observadas al reformar una vivienda. Tododucha especifica por escrito en el presupuesto entregado tanto las condiciones de contratación como la garantía acordada. Todos nuestros clientes al firmarlo disponen de esa información. Hace más de un año y medio nuestra empresa finalizó los trabajos en su domicilio. Entendemos que el descontento viene generado por las grietas que se van produciendo en las paredes del salón, tras ser revisadas se ha determinado que esta situación no viene generada por la ejecución de los trabajos efectuados en su domicilio (reforma de baño, formación falso techo y trabajos de pintura sobre paredes sin ningún tipo de tratamiento previo ) de manera que la garantía de la que dispone no le puede cubrir el arreglo correspondiente. Le recordamos nuevamente que siempre hemos respondido a sus dudas y la hemos asesorado con la máxima profesionalidad.

Un saludo,

Atentamente,

Todosucha S.L