Información sobre Serviset
Solucionamos los problemas relacionados con las plagas urbanas de sanidad ambiental y fitosanitarias. Garantizamos la eliminación del problema. 30 años de experiencia.
¿Cuál es vuestro lema?
Perseguimos la satisfacción del cliente.
Cuéntanos vuestra historia ¿Cómo empezó el negocio?
Comenzamos el año 1.989 con escasos medios y un conocimiento del medio bastante alto por tener unos de los miembros formación académica universitaria en el campo del control de plagas. La empresa ha preferido mantener altos niveles de calidad y servicio por encima del crecimiento de negocio.
¿Quiénes forman parte de vuestro equipo? ¿Qué formación y experiencia tienen?
Cinco hombres y una mujer componen el equipo básico. Todos poseen formación académica a nivel de bachillerato superior y universitario en uno de ellos. La experiencia mínima es de siete años en el sector.
¿Subcontrátais algún tipo de trabajo? ¿A quién?
Si. Aquellos servicios altamente especializados son subcontratados a empresas de reconocida solvencia. Doctor Árbol y Vallés Manteniment son de las favoritas para hacer trabajos complejos y que exigen alta cualificación y maquinaria muy específica. Georadares o resistógrafos entre otros.
¿Cuántos trabajos hacéis al año? ¿Cuál es el presupuesto medio?
Entre 1.200 y 1.350. El presupuesto medio es de 150 a 300 €. Pero muchos superan miles de euros por la complejidad y duración.
¿En qué tipos de trabajos estáis especializados?
Cualquier tipo relacionado con el control de plagas urbanas y fitosanitarias en el ámbito urbano.
¿Qué trabajos son los más habituales?
Desinsectaciones de chinches y cucarachas.
¿Con qué materiales y marcas os gusta trabajar?
Bayer, Basf, Syngenta, Hilti, Bosch son los principales proveedores.
¿Qué datos necesitáis para poder pasar un presupuesto detallado?
La visita nos indica las condiciones de trabajo. Plaga a controlar, dimensiones, horarios de trabajo, condiciones de trabajo, lugar de ejecución, fechas son los más habituales.
¿Qué os hace distintos de vuestra competencia? ¿Por qué un cliente debería elegiros a vosotros?
El servicio y cumplimiento de los acuerdos pactados. Un cliente debería elegir nuestra empresa tras consultar varias y observar las diferencias de trato, compromiso, conocimiento, precio, asesoramiento técnico (imponderables que dan valor añadido) y trato cordial desde el primer al último responsable.
¿Qué tipo de cliente tenéis? ¿Quién es vuestro cliente ideal?
Administración pública local y autonómica, comercios de restauración, distribución a gran escala, particulares y todo tipo de actividad que requiera del servicio para mantener una plaga por debajo del umbral de tolerancia (que puede ser cero en muchos casos).
¿Cuáles son las dudas más habituales de vuestros clientes? ¿Qué les respondéis?
Precio y fechas. La respuesta es siempre la misma, tratamos de dar el mejor servicio al precio más adecuado. No podemos ofrecer los mejores productos del mercado a precios que no se ajusten a la realidad. Un vehículo de alta gama nunca tendrá un precio irrisorio.
¿Qué garantías ofrecéis a vuestros clientes sobre los trabajos realizados?
Garantía de cumplir con lo pactado. Puede ser desde eliminar la plaga pasando por ofrecer diez años en el caso de tratamientos sobre madera.
¿Qué formas de pago aceptáis? ¿Ofrecéis facilidades en la forma de pago?
Aceptamos pago metálico, recibo bancario, transferencia, talón conformado y tarjeta de crédito.
¿De qué trabajo estáis más orgullosos?
Cualquier trabajo donde el cliente haya satisfecho su expectativa depositada en nosotros. No importa cuantía económica ni volumen del trabajo.
