Serviset

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Información sobre Serviset

Solucionamos los problemas relacionados con las plagas urbanas de sanidad ambiental y fitosanitarias. Garantizamos la eliminación del problema. 28 años de experiencia.

¿Cuál es vuestro lema?

Perseguimos la satisfacción del cliente.

Cuéntanos vuestra historia ¿Cómo empezó el negocio?

Comenzamos el año 1.989 con escasos medios y un conocimiento del medio bastante alto por tener unos de los miembros formación académica universitaria en el campo del control de plagas. La empresa ha preferido mantener altos niveles de calidad y servicio por encima del crecimiento de negocio.

¿Quiénes forman parte de vuestro equipo? ¿Qué formación y experiencia tienen?

Cinco hombres y una mujer componen el equipo básico. Todos poseen formación académica a nivel de bachillerato superior y universitario en uno de ellos. La experiencia mínima es de siete años en el sector.

¿Subcontrátais algún tipo de trabajo? ¿A quién?

Si. Aquellos servicios altamente especializados son subcontratados a empresas de reconocida solvencia. Doctor Árbol y Vallés Manteniment son de las favoritas para hacer trabajos complejos y que exigen alta cualificación y maquinaria muy específica. Georadares o resistógrafos entre otros.

¿Cuántos trabajos hacéis al año? ¿Cuál es el presupuesto medio?

Entre 1.200 y 1.350. El presupuesto medio es de 150 a 300 €. Pero muchos superan miles de euros por la complejidad y duración.

¿En qué tipos de trabajos estáis especializados?

Cualquier tipo relacionado con el control de plagas urbanas y fitosanitarias en el ámbito urbano.

¿Qué trabajos son los más habituales?

Desinsectaciones de chinches y cucarachas.

¿Con qué materiales y marcas os gusta trabajar?

Bayer, Basf, Syngenta, Hilti, Bosch son los principales proveedores.

¿Qué datos necesitáis para poder pasar un presupuesto detallado?

La visita nos indica las condiciones de trabajo. Plaga a controlar, dimensiones, horarios de trabajo, condiciones de trabajo, lugar de ejecución, fechas son los más habituales.

¿Qué os hace distintos de vuestra competencia? ¿Por qué un cliente debería elegiros a vosotros?

El servicio y cumplimiento de los acuerdos pactados. Un cliente debería elegir nuestra empresa tras consultar varias y observar las diferencias de trato, compromiso, conocimiento, precio, asesoramiento técnico (imponderables que dan valor añadido) y trato cordial desde el primer al último responsable.

¿Qué tipo de cliente tenéis? ¿Quién es vuestro cliente ideal?

Administración pública local y autonómica, comercios de restauración, distribución a gran escala, particulares y todo tipo de actividad que requiera del servicio para mantener una plaga por debajo del umbral de tolerancia (que puede ser cero en muchos casos).

¿Cuáles son las dudas más habituales de vuestros clientes? ¿Qué les respondéis?

Precio y fechas. La respuesta es siempre la misma, tratamos de dar el mejor servicio al precio más adecuado. No podemos ofrecer los mejores productos del mercado a precios que no se ajusten a la realidad. Un vehículo de alta gama nunca tendrá un precio irrisorio.

¿Qué garantías ofrecéis a vuestros clientes sobre los trabajos realizados?

Garantía de cumplir con lo pactado. Puede ser desde eliminar la plaga pasando por ofrecer diez años en el caso de tratamientos sobre madera.

¿Qué formas de pago aceptáis? ¿Ofrecéis facilidades en la forma de pago?

Aceptamos pago metálico, recibo bancario, transferencia, talón conformado y tarjeta de crédito.

¿De qué trabajo estáis más orgullosos?

Cualquier trabajo donde el cliente haya satisfecho su expectativa depositada en nosotros. No importa cuantía económica ni volumen del trabajo.

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Últimas respuestas de experto de Serviset

Ferran Diaz Castells

Ferran Diaz Castells, preguntó...

Desratización

Me he econtrado un raton en mi habitación.

Serviset

Serviset, respondió...

Hola. La cuestíon más importante es localizarlo para dirigir las acciones directas contra él y conocer por dónde ha entrado, tratando de evitar que penetren más. Aconsejamos contactar con un servicio de control de plagas. Primera imagen, captura, la segunda, daños.Saludos.

Diego

Diego, preguntó...

¿Saben que son estos bichos?

Hola qué tal quisiera saber qué tipo de bichos son estos que han estado saliendo en las paredes de mi vas?

Serviset

Serviset, respondió...

Las imágenes no son muy claras pero tienen un gran parecido con los psocópteros. Viven en lugares con alto nivel de humedad porque se alimentan de hongos.

Laura

Laura, preguntó...

¿Qué medidas hay que tomar en la preparación de antes de hacer una desinsectación de carcoma?

Alguien sabe que medidas hay que tomar en la preparación de antes de hacer una desissectacion de carcoma? Me refiero si hay que vaciar el piso del menaje, textil y la ropa de armarios... Etc

Serviset

Serviset, respondió...

Los tratamientos contra carcoma pueden ser químicos o físicos. Antes de realizar uno u otro es mejor preguntar al técnico de la empresa que lleve a cabo el mismo. En líneas generales si el tratamiento es químico hay que despejar de obstáculos el lugar de trabajo y proteger con plásticos aquello que no pueda retirarse de la zona de trabajo. En el caso de los...

Proyectos de Serviset

Opiniones sobre Serviset

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Montserrat
Montserrat
Hace 11 días
4/5

Respuesta rápida, información muy correcta del servicio, amabilidad en el trato. No contraté el servicio por motivos geograficos pero la informacion ofrecida me dio confianza.

Hace 13 días
4/5

Rapidez de respuesta, propuesta muy profesional

Montse
Montse
Hace 20 días
1/5

Muy mal, al hablar con un sr. Me dejó colgada al tef. Diciendo que volvería a llamar y aún lo estoy esperando. Un verdadero desastre, no lo recomiendo a nadie.

Serviset, respondió...
Hace 20 días

Gracias por su comentario. Si me da la oportunidad lo volveré a intentar. Pido disculpas por este lamentable descuido.

Vivianna Chevez
Vivianna Chevez
Hace 25 días
4/5
Veronica
Veronica
Hace 1 mes
1/5

Contraté un servivio, que constaba de tres actuaciones en mi domicilio, vendrían 1 vez cada 4 meses aproximadamente. Las dos primeras visitas, la actuación fué buena y salvo alguna cucaracha de vez en cuando, el resultado fue correcto.En estos momentos llevamos más de tres meses intentando concertar la tercera cita y la respuesta constante es que llamarán ese mismo día o al día siguiente para indicarme la hora, esto ha sucedido en más de 7 ocasiones en tres meses. Todo el pago se realizó de inicio, como así se exigió por lo que es vergonzosa la situación.

Serviset, respondió...
Hace 1 mes

Gracias por su opinión. Por la parte positiva, que no la refleja en la puntuación, pero también por la negativa. De ello tomamos buena nota para corregir nuestros errores. Pedimos disculpas por este injustificado retraso y añadir que todo lo que indica en la opinión es cierto.

Rafael García Casado
Rafael García Casado
Hace 1 mes
4/5

Hicieron un buen trabajo.

Serviset, respondió...
Hace 1 mes

Gracias por responder. Apreciamos su opinión. Tratamos de dar servicio.

Hace 1 mes
5/5

Muy rápidos y eficientes

Serviset, respondió...
Hace 1 mes

Gracias. Deseamos que en casa puedan comprobar el resultado de nuestro trabajo.

Angeles
Angeles
Hace 1 mes
2/5

Todavia estoy esperando el presupuesto.

Me pidieron fotos las mande y de momento no me han dicho nada.

Serviset, respondió...
Hace 1 mes

Estamos pendientes de identificación pero no obstante tiene razón en la demora. Espero que podamos en pocos días dar una respuesta.

Alberto
Alberto
Hace 1 mes
4/5

El señor rafael varela un autentico señor cumplidor y quede muy satisfecho con este hombre al cual le agradezco su profesionalidad un saludo.

Serviset, respondió...
Hace 1 mes

Gracias.

Maica
Maica
Hace 2 meses
5/5

Muy amables y rapidos. Gracias.

Serviset, respondió...
Hace 2 meses

Es de agradecer respuestas como la suya que nos empujar a realizar mejor nuestro trabajo día a día. Gracias por el tiempo dedicado.

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Nuria

Nuria, preguntó...

¿Cuánto costaría fumigar un estudio de 28 m²?

Fumigar estudio de 28 metros cuadrados

Serviset

Serviset, respondió...

La fumigación de una vivienda es un término genérico con el que se conoce la acción de matar seres vivos molestos. ¿Qué plaga tiene Ud.?. No es lo mismo cucarachas, ratas o ratones, chinches u hormigas.

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