Serratek

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Información sobre Serratek

www.serratek.es Somos, una empresa con 14 años en el sector de los servicios de reparación e instalación. Prestamos servicios de reparación e instalación de electrodomésticos, aire acondicionado, electricidad y fontanería. Somos servicio técnico oficial de varias marcas punteras en el sector del electrodoméstico y las herramientas electroportatiles. Asimismo, reparamos electrónica industrial.

¿Cuál es vuestro lema?

Donde otros dicen es imposible, nosotros ponemos en marcha sus ideas.

Cuéntanos vuestra historia ¿Cómo empezó el negocio?

Nuestros inicios se remontan al año 2000, fecha en la que decidimos fundar un servicio técnico de calidad y cercano al cliente, sin más pretensiones que ofrecer una excelente experiencia en la reparación de sus artículos electrónicos.

¿Quiénes forman parte de vuestro equipo? ¿Qué formación y experiencia tienen?

En nuestro ADN de empresa pequeña, el objetivo es el trato personalizado al cliente y la calidad máxima de nuestros servicios, para ello nos valemos de la continua formación en electrónica y fluidos, lo cual nos ha permitido y nos permite encararnos con los más difíciles retos a la hora de reparar e instalar equipos. Donde otros no llegan, se atascan, no se atreven y le dicen no se puede, nosotros nos desvivimos por darle la solución exacta y adecuada a su necesidad.

¿Subcontrátais algún tipo de trabajo? ¿A quién?

No, si el trabajo no entra en nuestra competencia, recomendamos buscar un profesional adecuado.

¿En qué tipos de trabajos estáis especializados?

Creación de electrónicas a medida, reparación de electrodomésticos, instalación...

¿Qué trabajos son los más habituales?

Reparación de aparatos y maquinaria, tanto doméstica como comercial e industrial.

¿Con qué materiales y marcas os gusta trabajar?

Son muchos nuestros proveedores, podríamos destacar Siemens, Bosch, Baxi, St, Foxconn, Atmega...

¿Qué datos necesitáis para poder pasar un presupuesto detallado?

Marca, modelo y una descripción de la anomalía detectada si es una reparación y fotos, medidas, tipo de aparato deseado si es una instalación.

¿Qué os hace distintos de vuestra competencia? ¿Por qué un cliente debería elegiros a vosotros?

Principalmente, el trato cercano y familiar, poniéndonos en la piel de quien es nuestro cliente, buscando siempre la mejor solución a sus necesidades.

¿Qué tipo de cliente tenéis? ¿Quién es vuestro cliente ideal?

Nuestro cliente ideal, es cualquier cliente, atendemos por igual a particulares, empresas, corporaciones, e incluso, en momentos puntuales a compañeros de oficio.

¿Cuáles son las dudas más habituales de vuestros clientes? ¿Qué les respondéis?

Normalmente lo que mas preocupa nuestros clientes, es el costo y duración de los trabajos y la garantía.

¿Qué garantías ofrecéis a vuestros clientes sobre los trabajos realizados?

De 3 meses a 1 año en reparación. De 2 a 5 años en instalación.

¿Qué formas de pago aceptáis? ¿Ofrecéis facilidades en la forma de pago?

Aceptamos Efectivo y tarjeta.

¿De qué trabajo estáis más orgullosos?

De todos, sin excepción. Cada trabajo terminado nos produce infinita alegría.

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Proyectos de Serratek

Últimas respuestas de experto de Serratek

Gabriel Martin

Gabriel Martin, preguntó...

¿Sería posible colocar una lavadora/secadora sobre una lavadora?

Pretendo instalar una lavadora/secadora sobre una lavadora. La duda que tengo es si la lavadora/secadora puede colocarse encima de la lavadora o serían demasiadas las vibraciones que tendría que soportar?gracias

Serratek

Serratek, respondió...

Si como bien he leído, quiere colocar una lavasecadora encima de una lavadora, no es aconsejable, por desgaste prematuro de ambos aparatos, y por exceso de vibraciones, que le harán saltar los sensores 3g, o algún otro.

Si lo que quiere es poner una secadora encima de una lavadora (Como ha puesto el compañero en la foto de su respuesta), eso si es...

Vincenzo

Vincenzo, preguntó...

¿Con qué producto puedo sellar esta grieta?

Buenos Dias,

Hace algunos he intentado arreglar una pequeña grieta en un radiador con un producto de Pattex / Henkel la barrita arreglatodo especifica para metales. He usado esta que costa mas de doble de los productos de la competencia y tendría que ser especifica para metales.

He limpiado bien la grieta con lija y he esperado que se secara todo antes de...

Serratek

Serratek, respondió...

Bajo mi experiencia, sólo te aconsejo dos posibles soluciones; la cara, sería cambiar el elemento de radiador que te ha fallado, y la económica que un profesional en condiciones (material complicado de trabajar) te lo suelde.

Puede haber otra opción más, pero sin ver una imagen de donde exactamente es la grieta y el material del radiador, ni te la...

Opiniones sobre Serratek

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Miquel
Miquel
Hace 8 días
2/5

Salvador me pareció un tipo serio y profesional. Me contactó rápidamente y me pasó presupuesto viniendo a ver el trabajo a realizar.

En la fecha definida se puso a ello y vino una jornada a realizar la tarea.

No obstante, sin previo aviso ni notificación dejó el trabajo a medias y dejó de responder a mis llamadas y mis mensajes de whatsapp, interrumpiendo toda la comunicación conmigo. Y así hasta el día de hoy. Ni siquiera me ha pasado los datos para pagarle lo que empezó, cosa que yo le he ofrecido.

Desde habitissimo se han puesto en contacto con él y les ha dicho que se pondría en contacto conmigo, pero hasta la fecha eso no ha ocurrido.

Toda una lástima que espero no tenga que experimentar ningún otro cliente de Salvador.

Daniel
Daniel
Hace 18 días
1/5

Espantoso.

Pedimos presupuesto para un calentador, les digo que es urgente porque tenemos una niña pequeña. Aceptamos incluso cambiar el calentador (mas de 400€, cuando el precio de mercado del mismo es de 250€), y esperamos a que vengan. . . Y no lo hacen. Incluso llamandoles y escribiendoles ni contestan.

En mi vida me cruzo con muchos profesionales, y los peores son los que desprecian el tiempo y la vida de los demas. Nada recomendables: evitadlos bajo cualquier circumstancia.

Serratek, respondió...
Hace 18 días

Gracias por tu comentario, veo que estás muy insatisfecho con todo el mundo, ya que todos tus comentarios en habitissimo son de 1 estrella. Se te olvida decir que el presupuesto eran 400€ exactos, por 1 calentador, 2 metros de chimenea con 2 codos, 1 metro de cobre y accesorios, válvula de corte, instalación y boletín. (Se que somos carísimos)..sigo esperando en mi cuenta bancaria la señal de 20 € para realizar el pedido del material para esa instalación que tanto te urge. Un saludo

Lorena Herrero
Lorena Herrero
Hace 30 días
5/5

Rápido, profesional, amable y muy buen precio. Nos cambio el termo de Gas Natural y lo hizo muy eficazmente.

Lorena Herrero
Lorena Herrero
Hace 1 mes
5/5

Excelente servicio . Amable y profesional

Javier Uralde
Javier Uralde
Hace 1 mes
3/5

Ha realizado la instalación de un ventilador de techo.

Positivo: Buena instalación, trato agradable, limpieza.

Negativo: Llegó 2 horas más tarde de la hora acordada.

Merce
Merce
Hace 2 meses
5/5

Servici inmediato, excelente atención.

Jesus
Jesus
Hace 2 meses
5/5

He dejado una pequeña incidencia pero todo esta aclarado y por favor no lo tomen en cuenta. Simplemente me preocupe por no tener noticias a unas horas en concreto.

Son verdaderos profesionales y atentos, y el trabajo fue realizado correctamente.

Gracias.

Guillermo Morey
Guillermo Morey
Hace 2 meses
5/5

Muy buena respuesta. El trabajo perfecto. Por fin encuentro un servicio formal y eficiente. Ya tengo en perspectiva varios encargos.

Totalmente recomendable.

Miguel Angel
Miguel Angel
Hace 2 meses
5/5

Buen trato serios y buen precio.

Antonio Calafat Estelrich
Antonio Calafat Estelrich
Hace 2 meses
5/5

Presupuesto claro.

Trabajo bien hecho.

Muy limpio.

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Gabriel Martin

Gabriel Martin, preguntó...

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Vincenzo

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