Sercomsa

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Información sobre Sercomsa

SERCOMSA - SERvicios a COMunidades SAntander es una empresa de limpieza y mantenimiento, dedicada en exclusiva a las Comunidades de Propietarios.
Realizamos la limpieza de su comunidad, sea cual sea su tamaño y número de vecinos, desde la más pequeña y modesta, hasta una urbanización y les regalamos una serie de servicios gratuitos de mantenimiento y reparaciones, sin coste adicional ninguno (salvo material).
Todo nuestro personal es propio y no tenemos necesidad de adscribir personal a nuestras comunidades o clientes, con lo que evitamos los problemas de subrogación que tanto trastorno ocasionan; Por tanto, no hacemos firmar contrato ninguno a nuestros clientes en el que se asigne a un determinado empleado a la comunidad. Nuestra relación con la Comunidad de Propietarios es simplemente comercial y así es como entendemos que debe de ser. Prestación de un determinado servicio = Facturación por el servicio realizado. Sin más.
Estamos seguros que el éxito de nuestra empresa, radica en la sencillez, en el trabajo bien hecho y en la profesionalidad y en el caso de no quedar satisfechos con nuestro trabajo (cosa difícil), sencillamente se terminaría nuestra relación comercial, sin causar molestia ni trastorno alguno a la Comunidad a causa de las famosas subrogaciones.
Para más información, pueden visitarnos en nuestra página web: www.sercomsantander.com

¿Cuál es vuestro lema?

En SERCOMSA, damos más por menos

Cuéntanos vuestra historia ¿Cómo empezó el negocio?

La idea fue creada hace ahora 25 años y nunca se llegó a poner en práctica. Casualmente, las circunstancias sociales y económicas actuales son muy similares a las de esos años y eso es en parte lo que nos ha motivado a llevarlo a la práctica.

¿Subcontrátais algún tipo de trabajo? ¿A quién?

Todos los trabajos los desarrollamos con personal propio.

¿En qué tipos de trabajos estáis especializados?

En la limpieza y mantenimiento de Comunidades Vecinales.

¿Qué datos necesitáis para poder pasar un presupuesto detallado?

Trabajamos sobre superficie a limpiar. Metros cuadrados de portal, número de plantas, metros cuadrados de cada descansillo de planta, si existen ventanas en las escaleras, cristaleras en el portal, número de ascensores, si existe garaje y número de plazas o metros cuadrados, si existen zonas verdes, si existen patios, etc. Cuanto más detallada la información, mas podremos ajustarnos a un presupuesto real.

¿Qué os hace distintos de vuestra competencia? ¿Por qué un cliente debería elegiros a vosotros?

Por nuestra sencillez, por nuestro trabajo bien hecho y porque al contrario de la mayoría de empresas de limpieza, nosotros no exigimos la firma de un contrato en el que se asigne personal a la comunidad (adscripción), evitando causar posteriores molestias y perjuicios por subrogaciones. En caso de firma de contrato, siempre será un contrato de relación comercial (trabajo realizado - cantidad facturada) y siempre sobre presupuesto.

¿Qué tipo de cliente tenéis? ¿Quién es vuestro cliente ideal?

Nuestro cliente es variado, pero abundan las pequeñas comunidades de vecinos de ocho y diez vecinos. No tenemos un cliente ideal. Todos los clientes son para nosotros iguales.

¿Cuáles son las dudas más habituales de vuestros clientes? ¿Qué les respondéis?

Lo mas habitual es que nos pregunten por las subrogaciones. No entienden que es eso realmente y se encuentran con problemas de ese tipo al haber tenido a otra empresa de limpiezas anteriormente. Nos preguntan si con nosotros tendrán algún problema en ese sentido y nuestra respuesta es clara: no.

¿De qué trabajo estáis más orgullosos?

Del trabajo de cada día. Del día a día. Nuestro orgullo es tener clientes satisfechos.