Semaly Integral S.L

Buenas tardes señora Erica, sentimos informarle de que creemos que ha habido un error por su parte, ya que hace aproximadamente 4 años se le realizo una visita en su casa y un presupuesto sin compromiso pero nunca fue aceptado por su parte, por lo que nuestra empresa no llego a realizarle ningun trabajo. Imaginamos que nos habra confundido en la web habitissimo con alguna otra empresa ya que si es cierto que le hicimos presupuesto y estuvimos en el proceso de seleccion por su parte, aunque finalmente no nos eligio. Agradeceriamos enormemente que rectifique su comentario ya que no nos beneficia en nada tener opiniones de trabajos que no hemos realizado nosotros. Estamos seguro de que lo entendera. Gracias y saludos!

Muchas gracias señor Antonio, ha sido un placer trabajar con un cliente como usted y agradecemos el trato que nos ha dado durante todo el proceso de la reforma. Esperamos que disfrute de su casa como merece!!

Buenos dias señora Sandra, creemos que puede estar equivocada de empresa porque nosotros si nos hemos puesto en contacto con usted. Hace unos dias se le envio un mensaje pidiendole informacion sobre la reforma que queria hacer para poder realizarle presupuesto y usted nos envio un plano. Por desgracia estamos aun en estado de alarma y tenemos varias solicitudes y presupuestos diarios y los vamos haciendo conforme vamos pudiendo y en su caso no solo solicitaba presupuesto sino informacion sobre plazos, formas de pago, etc.. Por otra parte hemos visto que la reforma que solicita en la web especifica para dentro de mas de 3 meses por lo que creiamos que no tenia urgencia. Es una lastima que nos califique con 2 estrellas a pesar de haberle contactado porque eso nos perjudica. No obstante respetamos su opinion como no podia ser de otra manera. Gracias y saludos!

Estimada clienta:

Nos ha cogido por sorpresa su comentario, y lamentamos el contenido del mismo. Desconocemos los motivos que le han llevado a realizar este tipo de afirmaciones pero nos vemos en la obligación de contestarle y aclarar lo sucedido.

Hace casi 6 meses, estuvimos en su domicilio, y realizamos un trabajo, que consistía en colocar en una pared del dormitorio un revestimiento con placas de pladur, y lamina multicapa interior y otros elementos para mejora en el aislamiento acustico. Todo ello se describió primero en un presupuesto y luego en un contrato privado entre la clienta y la empresa. El trabajo se realizo conforme a lo estipulado y firmado en contrato, y la clienta tuvo la suerte de poder estar todos los días en casa y seguir la obra paso a paso pudiendo comprobar que no se hizo nada que no estuviera previamente acordado. El trabajo se realizo de forma correcta y al termino del mismo usted nos manifestó estar de acuerdo con la realización del mismo.

No entendemos porque cataloga nuestro trabajo de caro, ya que recibió varios presupuestos de la web habitissimo y se decanto por el nuestro, además de que en ningún momento nos manifestó disconformidad alguna con el precio.

El precio que le dimos es un precio de mercado y si es cierto, que el precio nunca es el mismo para una habitación completa que para una pared, ya que a mas metros, mas se puede ajustar el presupuesto.

Por otra parte, al final del trabajo se le entrego factura, a pesar de que quedo pendiente de abonarnos una cantidad que luego nunca nos abono.

Llegados a este punto, queremos aclarar que llevamos 17 años realizando trabajos de este tipo, y nunca hemos recibido una queja, y que entendemos que si usted realmente estuviera disgustada o el trabajo no hubiera funcionado, lo normal habría sido ponerse en contacto con nosotros y en ningún caso lo ha hecho. La única noticia suya que hemos tenido desde que salimos de su casa ha sido este comentario negativo que consideramos que va mas enfocado a desprestigiar nuestra empresa que a querer solucionar el hecho de que, siempre según su versión, nuestro trabajo no haya quedado como usted quería.

Siempre estamos a disposición de nuestros clientes, y nunca hemos dejado de atender a ninguno ni antes, ni durante, ni despues de realizar un trabajo, es por ello que durante 3 años seguidos hemos obtenido entre otras cosas, un sello de empresa favoritísimo que concede esta web en la que usted nos conoció.

Entendemos que si un cliente queda disconforme, es el cliente quien debe dirigirse a la empresa, y no al revés, o al menos así es como siempre hemos funcionado.

Lamentamos enormemente que haya preferido tratar de desprestigiarnos, antes que llamarnos y buscar una solución conjunta que habríamos tomado con gusto y satisfacción.

Esperamos y deseamos de corazon que tenga mejor suerte en próximas reformas con otras empresas.

Muchas gracias por dejar patente su valoracion y satisfaccion señora Eva. Un placer tratar con ustedes. Gracias!