SECA - Instalaciones

Hola Meritxell. Lamentamos que haya tenido esta mala experiencia. El trabajo era para hacer el lunes y lo hemos cancelado el viernes anterior (3 días de antelación).

El motivo de la cancelación ha sido que este tipo de papel no lo hemos instalado antes y no podemos garantizar la buena calidad del trabajo.

Siempre lo explicamos todo y tomamos decisiones, difíciles a veces, para cumplir nuestros compromisos con la mayor eficacia posible. Cuando vemos que no va a ser posible, lo comentamos con el cliente con antelación.

Hola Paola, aunque se entienda que las valoraciones son subjetivas, creo que esta valoración no se ajusta a la realidad.

A la hora de hacer de hacer el presupuesto me pedisteis que os rebajara el precio pidiéndome más puertas, cerraduras y cristales, así lo hice. Es evidente que si baja el precio baja la calidad, sino es imposible reducir un presupuesto añadiendo más conceptos. El mueble funciona y cumple con todas las necesidades que pedisteis.

Os di una muestra del material que íbamos a utilizar para que lo pudierais valorar, no hubo ningún comentario al respecto. No se puede pedir oro a precio de bronce, sabiendo que es bronce lo que se está pidiendo.

Una vez entregados los muebles, se dieron unos golpes durante el transporte que se pudieron reparar. Os regalamos 5 días de mano de obra de taller para ver si así nos entendíamos y podíais quedar satisfechos, no hubo manera. No es falta de conocimiento, es falta de presupuesto.

Me he dejado la piel para que quedarais satisfechos con un presupuesto muy ajustado, no se puede pedir lo imposible.

Gracias por vuestro comentario, nos ayuda para no volver a cometer el error de ajustar tanto el presupuesto que tengamos que vernos obligados a hacer trabajos no remunerados y poco valorados.

Un cordial saludo.

Buenos días Jaume, lamentamos que te hayas llevado esta impresión de nosotros. Necesitabas un servicio urgente y nos solicitaste el presupuesto en un mes que teníamos un gran volúmen de trabajo.

Discrepo en la manera con la que has explicado lo que pasó. Quedamos para hacer una visita y ver qué era lo que necesitabas. Al tener tanto volúmen de trabajo no me pude acercar y te avisé con antelación para evitar posibles molestias.

No llegamos a ningún acuerdo, más que el de quedar a una hora en un sitio. Te avisé con tiempo, no entiendo muy bien la valoración tan negativa puesto que siempre nos esforzamos para que todo el mundo quede satisfecho.

Un saludo