Decidimos contratar esta empresa, sobre todo por los comentarios positivos en esta página, pero definitivamente no acertamos. Para el presupuesto, todo perfecto, siempre dispuesto a pasarse por casa y a explicarnos las cosas con paciencia y educación.
A partir de ahí fueron todo problemas. La obra pasó del mes acordado, a 2 meses y medio. El lavabo llegó a los 2 meses de empezar la obra, un mes después de haber terminado el cuarto de baño; el suelo, mes y medio, teniendo él que cambiar de proveedor y haciéndonos saber que nos hacía el favor de correr con los gastos ya que el material era más caro. Su excusa para demorarse tanto era que tuvo que solicitar las puertas y marcos a su proveedor, ya que al final no lo proporcionábamos nosotros. No se acordaba que antes del presupuesto nos indicó que nos haría el favor de pasar él a por ellas, a posteriori lo negaba porque ellos "no son transportistas". Jamás nos inventaríamos esa información ni mi pareja ni yo si no lo hubiéramos escuchado. No podíamos pasar todos los días a revisar, craso error, hubo un tramo de hasta 4 días laborables en los que pasamos y no había habido absolutamente ningún tipo de avance.
Proporcionamos nosotros el plato de ducha y, después de instalarlo y poner una mampara abierta, vemos que se sale agua. Este señor nos dice que el plato está bien nivelado, y que el problema es del propio plato, dándonos un máster sobre lo malos que son los platos de ducha de los grandes almacenes. Creemos que un profesional debe prever que al ducharte se va a salir o no el agua antes de que se haga toda la instalación, haya aportado él los materiales o no, y que si así fuera te recomendara la devolución o recambio. La única culpa era del plato y de nuestra ignorancia, sin empatizar en ningún momento con nosotros. La única posibilidad era pagar de nuevo otra mampara (imposible devolverla), otro plato (imposible devolverlo), y la instalación (cobrarla de nuevo íntegramente). Finalmente, descontentos y para no demorar más, lo dejamos como está. Nos puso como favor un borde encima del plato para que no se saliera, insuficiente ya que se sigue saliendo el agua al darse una ducha en nuestra obra nueva. Hubo otros materiales que se negó a aceptar si no eran de sus proveedores, a nuestro entender, si otros materiales son aceptados, debería llevarse a cabo una mínima revisión para evitar estos problemas.
Quería que le pagáramos la última parte, alrededor de un 15%, antes de que terminara la obra, amenazándome con denunciarme en caso contrario, obviamente hasta que no terminó no le pagué nada más. Se indignó porque le dejamos algunos muebles en una habitación y tuvo que moverlos para poner el suelo, ya que debíamos de haberlos dejado en la terraza donde no le molestaran. Casi todos han quedado inservibles. Tampoco le agradó ponerme las lámparas de nuevo (todas mal instaladas, por cierto), ni instalarme una lámpara-ventilador (también mal instalada) en una habitación en la que me había cambiado (y cobrado) toda la instalación eléctrica. Los estores y el resto de cosas que estaban puestas antes de la obra ya decidimos ponerlos nosotros, además de arreglar unos cuantas cosas más. Al poner la lavadora de nuevo, no funcionaba, su respuesta telefónica fue "yo no soy experto en lavadoras".
En definitiva, sabíamos que realizar una obra no iba a ser fácil, pero jamás todo lo que nos ha pasado. No nos hemos sentido ni atendidos, ni escuchados, ni asesorados. Nos queda una sensación de indignación y frustración por todo lo pagado y el fatal servicio obtenido. Solo nos queda este medio para compartir nuestra mala experiencia.
Lamento que muestres tu descontento por los retrasos de una obra que se terminó el 10 de septiembre en enero del año siguiente, 4 meses después, lo lamento fundamentalmente por que con el tiempo es normal que a cualquiera se le olviden datos.
La obra se inició el 8 de julio y se terminó el 10 de septiembre (Así consta en los mails enviados). Se trataba de una reforma completa con alisado de gota, reforma de cuarto de baño, modificación de tabiquería, suelo vinílico, modificación de electricidad y sustitución de puertas (suministradas por el cliente) cuya duración se estima en mes y medio. (No 2 meses)
Para evitar retrasos siempre hacemos hincapié a los clientes en tratar de agilizar la elección de materiales, en este caso no fue problema de elección de materiales si no que unas puertas lascadas que suministraba el cliente nos las encarga a principios de agosto. Puertas que hay que mecanizar, no son compradas en un gran almacén de materiales (una de las puertas era corredera, hay que preparar la guía, cajeados y lacar en pleno mes de agosto).
El mueble del lavabo llegó a los 2 meses de inicio de la obra, lógico, es lo último que se monta.
