Información sobre Puzzle
Puzzle -Sentido común y 30 años de experiencia ayudando a familias, instituciones y empresas a vivir y trabajar mejor. Nos gusta resolver problemas insolubles y cultivar nuevos aspectos de la relación cliente-profesional; aprendimos que el trato con las personas es tan importante como el espacio construido.
¿Cuál es vuestro lema?
Servicio al Cliente
Cuéntanos vuestra historia ¿Cómo empezó el negocio?
Vimos la necesidad de ayudar a la gente a mejorar su casa: ya sea a través de la decoración o de pequeñas reformas.
A veces inclusive de algún buen consejo como no tocar nada y mudarse !
¿En qué tipos de trabajos estáis especializados?
Pequeñas reformas y decoración de interiores.
¿Qué trabajos son los más habituales?
Reformas de Baños y Cocinas. Reforma de pisos enteros. Ampliación de viviendas.
¿Qué datos necesitáis para poder pasar un presupuesto detallado?
En principio, escuchar telefónicamente al cliente sobre sus necesidades y ver planos y fotos sirven para un presupuesto inicial.
Luego necesitamos sí o sí una entrevista personal y visitar el lugar donde se harán los trabajos para verificar medidas, materiales, patologías, etc.
¿Qué os hace distintos de vuestra competencia? ¿Por qué un cliente debería elegiros a vosotros?
Por la dedicación personalizada que destinamos a cada trabajo que hacemos.
Nuestros clientes se sienten acompañados, seguros y... felices !
¿Qué tipo de cliente tenéis? ¿Quién es vuestro cliente ideal?
Personas que desean mejorar su vida y su casa.
Gente que se muda, gente que reforma. Parejas. Familias. Gente con niños. Gente que odia a los niños. Casados, separados, viudos. Jóvenes de 30. Mayores de 60.
El cliente ideal: el cliente al cual logramos aportar un granito de felicidad en su vida cotidiana.
¿Cuáles son las dudas más habituales de vuestros clientes? ¿Qué les respondéis?
Cómo quedará !!!!??? Cuánto costará !!!??? Me gustará !!!??? Intentamos ver paso a paso cada detalle en forma previa, para evitar cualquier posible sorpresa.
¿De qué trabajo estáis más orgullosos?
De todos y cada uno de ellos, como de los hijos !
Pero especialmente de la cocina de mi madre: hay algo mejor que hacer feliz a una madre? ;-)
Somos de Francia y hemos comprado un piso en Sitges. Alexs nos ha ayudado con excelentes ideas, estamos muy felices con el resultado.