Me siento engañado por el trato recibido de está empresa porque me ofrecieron garantia de un año y cuando me dieron el certificado , no especifica en el mismo la garantia de un año, el tratamiento q hicieron en mi casa pusieron dos aerosoles en el falso techo y liquido por el suelo pero sigo teniendo cucarachas y les llame y mande wasap ,pasaron quince o mas días sin respuesta les llamo de nuevo y me dicen q los aerosoles tengo q pagarlos porque no estan incluidos en la garantia los aerosoles y tampoco especifica q si tienen q venir otra vez el cliente tenga que pagarlos.
Para mi no es una empresa seria
Estimado Sr. Orlando:
Gracias por su comentario y valoración.
Como usted indica se puso en contacto telefónico con nuestro director técnico unos días antes del vencimiento de la garantía de sus servicios. La fecha del primer y único tratamiento que se le ha realizado es del 11/11/2018 y a lo largo del año no hemos recibido por su parte ninguna llamada ni correo informándonos de la necesidad de volver a realizarle otro nuevo servicio por continuar con el problema.
Nuestra empresa cumple rigurosamente con la garantía del año que ofrecemos a la hora de la contratación de nuestros servicios, por eso nuestra intención ha sido volver a programarle un nuevo tratamiento para dar solución a su incidencia. pero indicándole que los aerosoles aplicados en su falso techo tienen una efectividad de un año. Por esto se le comunicó que en el caso de querer volver aplicar dichos aerosoles nosotros le haríamos la aplicación pero tendría que abonar únicamente el importe de dicho producto.
Esperamos haberle aclarado lo ocurrido y si no, para una mayor comunicación también puede si lo desea, contactar con nosotros en el teléfono.
