Opiniones sobre Osm Hispania

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Jose Maria
Jose Maria
Hace 5 años
0.5/5

Buenos días,

Esta empresa ha sido bastante impresentable. Me llaman un día y quedo con ellos el Lunes siguiente, salgo antes de trabajar, pidiendo permiso. Todavía estoy esperando a que vengan o me llamen para disculparse por no haber podido venir. Lo dicho, unos impresentables

Antonio
Antonio
Hace 5 años
0.5/5

Muy mala, el comercial nos ofreció cosas que luego no las indicaba en el presupuesto, por cierto muy escueto y sin desglosar gastos.

Nos indicó que no teníamos que pedir la licencia de obra que ellos lo solucionaban si nos la solicitaban, a través de sus abogados.

En el presupuesto, lo primero que ponía es que si no la pedíamos y había que paralizar la obra, asumiríamos los costes del retraso.

Le indicamos a la señorita que nos llamó lo que nos ofreció el comercial y que queríamos que se pusiese en el presupuesto.

No nos volvieron a llamar.

Vicente Oliva
Vicente Oliva
Hace 5 años
1/5

Ojo con estos señores !!!! Como muchos charlatanes, a la hora de vender prometen muchas cosas, pero hay que tener cuidado de que todo lo pedido quede reflejado en el presupuesto porque la manera de vender muchas cosas es que te prometen que te van a hacer todo lo que tu quieres pero luego se ciñen a lo que pone el presupuesto. Pero aún así en cuanto pueden te sirven otro material y alegan cualquier justificación para convencerte cuando te están poniendo algo que no es lo que has pedido.

En mi caso, para empezar me prometieron que teniendo 3 baños en casa harían primero 2 de ellos y una vez terminados por completo se pondrían con el último para no quedarnos sin ningún baño, esto no lo cumplieron y estuvimos una semana sin ningún baño que se pudiese usar. Como los precios que nos daban para determinados sanitarios eran más caros dijimos que los inodoros los poníamos nosotros, pero con la bañera nos engañaron ya que nos prometieron una bañera y luego nos pusieron otra de un modelo inferior a pesar que les avisamos que esa bañera no existía en el mercado en esas medidas que nos indicaban.

También pedimos un modelo de armario para el baño en un color y a pesar que en el catálogo no venía en ese color nos dijeron que pedían a la fábrica que nos lo hiciesen a nuestro gusto y que no tenía ni coste ni retraso en la entrega, cuando recibimos el armario no era ni el modelo pedido ni el color. Como comercial nos atendió Javier y su propio Jefe (Iván) luego nos indicaría que en esa información Javier se había excedido puesto que eso en caso de pedirse con esos cambios por supuesto que tiene coste y un plazo de entrega más largo.

Falta de coordinación total entre las personas que estuvieron trabajando aquí, la empresa y el comercial.

A pesar de que siempre tienes familiares y amigos que siempre te dicen que conocen personas (normalmente extranjeros) que hacen este tipo de trabajos fenomenal, quería tener como respaldo a una empresa que fuese más seria. Pero veo que el funcionamiento de esta empresa es pésimo, subcontratando personal externo (en nuestro caso Albanos) y enviando 2 grupos distintos y cada uno sólo se hacía responsable de su trabajo y no del otro cuando realmente nosotros estábamos contratando a una empresa.

Osm Hispania, respondió...
Hace 5 años

Buenos dias Vicente.

Agradecemos desde OSM Hispania su tiempo invertido en comunicarnos la cuestiones que no has sido de su agrado, gracias a ello podemos mejorar para dar mejor servicio al cliente.

Tambien entendemos, que hacer una obra de 3 baños en una vivienda en la que se vive, crea un estres a la familia.

Tengo que decirle, que igualmente que encajamos y agracecemos las criticas, no podemos admitir, que que se nos acuse de no se realizaran las obras tal y como se plasma en el presupuesto / contrato, en su obra. En su vivienda, solo se ha instalado materiales segun contrato y materiales vistos en los proveedores, como Porcelanosa.

Tambien explicarle, que la ejecucion de los baños, se ha echo segun lo acordado y con los partes de trabajo, 2 baños se empezaron el dia 21 y el tercer baño se empezo una vez terminados los anteriores, asi tambien reconocemos la tardanza en solucionar el circuito electrico que fallo en el pasillo, debido a la antiguedad del mismo y la realizacion de la obra de los baños, y que la reparacion del electricista debido a las fehchas navideñas tardo en hacerse varios dias.

Finalmente , no podemos mas que pedir disculpas por las cuestiones que no fueran de su agrado y esperar que el resultado final de la obra sea satisfactorio.

Estamos a su dispocion, para cualquier cuestion qe necesite.

Maria
Maria
Hace 5 años
1/5

Trajeron materiales que no eran los acordados y tuvieron que cambiarlos con lo cual se retrasó la finalización. La ducha no funciona y llevan 1 semana sin dar señales de vida y yo llamando a diario para reclamar. No volvería jamás a hacer nada con ellos. Falta de seriedad y compromiso. Estoy muy disgustada y enfadada

Osm Hispania, respondió...
Hace 5 años

Buenos dias, agradecemos su opinion, esto siempre nos sirve para mejorar en nuestro tranajo, aclararle que el material de revestimineto que se llevo a su obra, fue el determinado por usted con las muestras facilitadas por el tecnico, lamentablemente, al llevar material a la obra, nos comunico que no es de su agrado y automaticamente se le dio una solucion y se le cambo por otro mas acorde con sus gusto.

En cuanto a la atencion de post venta, trabajamos en mejorar cada día, y tenemos una persona dedicada a ello, en su caso, como bien dice, llamaba todos los dias para reclamarnos que solucionaramos su incidencia, y tardamos unos dias como es normal, ya que hay que tramitarla pedri recambio de la pieza o detalle afectado e ir a realizar. Le pedimos disculpas por ello y le agradecemos la critica para intentar ser mas agiles con este tema.

Aprobechamos para mandarle un cordial saludo y que disfrute de su plato de ducha. Estamos a su disposicion para cualquier servicio que necesite.

Raquel
Raquel
Hace 4 años
1/5

Presupuesto muy elevados con costes innecesarios.

Angel
Angel
Hace 4 años
1/5

No han contactado conmigo ni por telefono ni por correo. Tenía yo que haberles llamado por teléfono o mail.

Juan Carlos Rodriguez
Hace 4 años
1/5

Pésimos.

Después de infinitos problemas con la obra las terminaciones y calidades son pésimas. Llevamos meses intentando que vengan a solucionar los defectos que tenemos y no nos hacen ni caso. Pasan completamente.

Puertas de armarios de cocina descolgadas, juntas de suelo desprendidas, bajo de ducha roto, etc.

Mucho venderte que para ellos prima la calidad y a la hora de la verdad nada de nada.

Lamentable calidad y lametabilisimo servicio de atención al cliente

Javier
Javier
Hace 4 años
1/5

No he recibido presupuesto aún.

Asuncion
Asuncion
Hace 4 años
1/5

Me llamaron, hicimos cita. . . Y no se presentaron.

Esperanza
Esperanza
Hace 4 años
1/5

Vinieron en noviembre de 2016 a medir para darme presupuesto para la reforma integral de nuestro piso. A 29 de febrero de 2017 no hemos tenido noticias de ellos, ni quiero tenerlas ya.

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