Opiniones sobre Osm Hispania

3.4/5

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Vicente Oliva
Vicente Oliva
Hace 5 años
1/5

Ojo con estos señores !!!! Como muchos charlatanes, a la hora de vender prometen muchas cosas, pero hay que tener cuidado de que todo lo pedido quede reflejado en el presupuesto porque la manera de vender muchas cosas es que te prometen que te van a hacer todo lo que tu quieres pero luego se ciñen a lo que pone el presupuesto. Pero aún así en cuanto pueden te sirven otro material y alegan cualquier justificación para convencerte cuando te están poniendo algo que no es lo que has pedido.

En mi caso, para empezar me prometieron que teniendo 3 baños en casa harían primero 2 de ellos y una vez terminados por completo se pondrían con el último para no quedarnos sin ningún baño, esto no lo cumplieron y estuvimos una semana sin ningún baño que se pudiese usar. Como los precios que nos daban para determinados sanitarios eran más caros dijimos que los inodoros los poníamos nosotros, pero con la bañera nos engañaron ya que nos prometieron una bañera y luego nos pusieron otra de un modelo inferior a pesar que les avisamos que esa bañera no existía en el mercado en esas medidas que nos indicaban.

También pedimos un modelo de armario para el baño en un color y a pesar que en el catálogo no venía en ese color nos dijeron que pedían a la fábrica que nos lo hiciesen a nuestro gusto y que no tenía ni coste ni retraso en la entrega, cuando recibimos el armario no era ni el modelo pedido ni el color. Como comercial nos atendió Javier y su propio Jefe (Iván) luego nos indicaría que en esa información Javier se había excedido puesto que eso en caso de pedirse con esos cambios por supuesto que tiene coste y un plazo de entrega más largo.

Falta de coordinación total entre las personas que estuvieron trabajando aquí, la empresa y el comercial.

A pesar de que siempre tienes familiares y amigos que siempre te dicen que conocen personas (normalmente extranjeros) que hacen este tipo de trabajos fenomenal, quería tener como respaldo a una empresa que fuese más seria. Pero veo que el funcionamiento de esta empresa es pésimo, subcontratando personal externo (en nuestro caso Albanos) y enviando 2 grupos distintos y cada uno sólo se hacía responsable de su trabajo y no del otro cuando realmente nosotros estábamos contratando a una empresa.

Osm Hispania, respondió...
Hace 5 años

Buenos dias Vicente.

Agradecemos desde OSM Hispania su tiempo invertido en comunicarnos la cuestiones que no has sido de su agrado, gracias a ello podemos mejorar para dar mejor servicio al cliente.

Tambien entendemos, que hacer una obra de 3 baños en una vivienda en la que se vive, crea un estres a la familia.

Tengo que decirle, que igualmente que encajamos y agracecemos las criticas, no podemos admitir, que que se nos acuse de no se realizaran las obras tal y como se plasma en el presupuesto / contrato, en su obra. En su vivienda, solo se ha instalado materiales segun contrato y materiales vistos en los proveedores, como Porcelanosa.

Tambien explicarle, que la ejecucion de los baños, se ha echo segun lo acordado y con los partes de trabajo, 2 baños se empezaron el dia 21 y el tercer baño se empezo una vez terminados los anteriores, asi tambien reconocemos la tardanza en solucionar el circuito electrico que fallo en el pasillo, debido a la antiguedad del mismo y la realizacion de la obra de los baños, y que la reparacion del electricista debido a las fehchas navideñas tardo en hacerse varios dias.

Finalmente , no podemos mas que pedir disculpas por las cuestiones que no fueran de su agrado y esperar que el resultado final de la obra sea satisfactorio.

Estamos a su dispocion, para cualquier cuestion qe necesite.

Maria
Maria
Hace 5 años
1/5

Trajeron materiales que no eran los acordados y tuvieron que cambiarlos con lo cual se retrasó la finalización. La ducha no funciona y llevan 1 semana sin dar señales de vida y yo llamando a diario para reclamar. No volvería jamás a hacer nada con ellos. Falta de seriedad y compromiso. Estoy muy disgustada y enfadada

Osm Hispania, respondió...
Hace 5 años

Buenos dias, agradecemos su opinion, esto siempre nos sirve para mejorar en nuestro tranajo, aclararle que el material de revestimineto que se llevo a su obra, fue el determinado por usted con las muestras facilitadas por el tecnico, lamentablemente, al llevar material a la obra, nos comunico que no es de su agrado y automaticamente se le dio una solucion y se le cambo por otro mas acorde con sus gusto.

En cuanto a la atencion de post venta, trabajamos en mejorar cada día, y tenemos una persona dedicada a ello, en su caso, como bien dice, llamaba todos los dias para reclamarnos que solucionaramos su incidencia, y tardamos unos dias como es normal, ya que hay que tramitarla pedri recambio de la pieza o detalle afectado e ir a realizar. Le pedimos disculpas por ello y le agradecemos la critica para intentar ser mas agiles con este tema.

Aprobechamos para mandarle un cordial saludo y que disfrute de su plato de ducha. Estamos a su disposicion para cualquier servicio que necesite.

Hace 5 años
2/5

Un verdadero desastre. Plazo de entrega fijado 7 día, real 32 días.

Durante la ejecución: desorden, suciedad, algunos elementos han tenido que traerlos hasta 4 veces por no adecuarse a lo acordado.

La peor experiencia de las varias reformas que he hecho en casa.

NO RECOMENDABLE

Hace 5 años
5/5

Todo ha sido muy rápido y eficaz. En mi caso además, se hacía un pequeño murito de 80 cm de alto y 10 cm de ancho así como un asiento de obra de 20cm de ancho y cm de alto, que ha demorado alguna hora más la ejecución de la obra.

En cuanto al trato comercial, me atendió Antonio, y quedé muy satisfecho porque no sólo escuchó lo que quería, (al contrario que las otras 3 casas que me presupuestaron, que lo que pretendían era venderme sus estándares) sino que me hizo aportaciones que finalmente tuvimos en cuenta.

Creo que cerramos un buen precio y con mejores calidades que la competencia.

Tras un pago del 50% la ejecución es en dos semanas. En mi caso hubo que cambiar la fecha por la muerte de un familiar. El equipo de trabajo que me ha tocado (Pedro y Dani) ha sido muy profesional a la vez que flexible para hacer algún pequeño cambio sobre la marcha, además de un trato muy, muy cordial, limpios y organizados.

El mamparista instaló muy eficazmente la mampara al dia sigueinte.

No ha habido costes extras a pesar de haber alguna hora de más.

David
David
Hace 10 años
5/5

Yo les encargué que me hiciesen un jardín en mi chalet, y ha quedado de lujo, ellos lo diseñaron, y lo hiceron rápido, limpio y barato.

Maria Jesus
Maria Jesus
Hace 1 año
1/5

En mi caso no se quien es ni me interesa el responsable de la obra, se llama Ivan, la obra ha sido desde el principio un autentico desastre, no saben poner azulejos, los tuvieron que quitar unas dos veces, no saben poner suelos, no saben hechar lechada, la tuvieron que quitar con acido con lo cual estropearon varias cosas, el pintor horroroso, la obra termino tres meses después de la fecha que nos dieron, y pasados dos años todavía cosas como goteras, no estan terminadas y no cogen ni el telefono. Ha sido un calvario el tener que estar siempre detras de ellos porque no saben trabajar.

Alicia Lopez Palacios
Alicia Lopez Palacios
Hace 5 años
2.5/5

Yo no he quedado contenta con esta empresa. Los chicos que me hicieron la obra si eran profesionales, y el resultado del baño es bueno, me gusta como ha quedado finalmente, pero el comercial me aseguro que la obra acabaría en 6 días y se alargó a 10 (esta fue una de las razones de contratar con ellos, y no cumplieron). A parte de esto, había que estar todo el rato encima para que que trajesen los materiales que tu habias pedido (azulejos, grifos...etc) y ponerse en contacto con la oficina era una tarea casi imposible puesto que no atienden al teléfono ni al mail ni a nada...No me han devuelto una copia del presupuesto firmado hasta una semana despues de acabada la obra, en la oficina no saben como van haciendo la obra en tu casa porque nadie de la empresa lo supervisa, son cuadrillas externas creo yo... osea, que una vez que te venden la moto se olvidan de ti y ni siquiera te cogen las llamadas...En una ocasión mi marido tuvo que esperar a que llegasen con unos azulejos a las 8 de la noche...cuando ya estaba todo terminado no pudimos irnos a casa porque no funcionaba la calefacion al cambiar un radiador, traían materiales que no eran los mios, grifos, bañeras...en fin...que yo creo que el problema esta en la supervision q se hace desde la oficina, que es nula.

Osm Hispania, respondió...
Hace 5 años

Buenos dias Alicia.

Gracias por mandar su opinion, pero en este caso, no entiendo muy bien.

1 No nos recomendaria pero le resultado es bueno

2 El plazo son 6 dias habiles y tardamos 10. La obra se empezo el lunes 14 y se termino el lunes 21 excepto la pintura del techo ya que hubo ADICIONALMENTE a la obra romper tapar y emplastecer. A parte ud. compro un mueble que no entraba en el wc y tuvimos que picar parte del tabique para ganar esos cm y que entrara el mueble y abriera la puerta. Del dia 14 al 22 son 7 DIAS HABILES !!

3 A su obra no han ido materiales de ninguna otra obra

4 El material de solado del wc que se cambio, fue por que no le gusto al verlo alli y se cambio sin problema

5 El fallo del grifo, es un error de parte de trabajo y se cambio el lunes

6 La administrativa, efectivamaente no sabe como va la obra, el que sabe como va la obra es el encargado Carlos. La obra esta en todo momento controlada

7 Tenemos respondidos todos sus mails.

8 Ud hablaba a diario por telefono con Lidia la Administrativa.

9 El personal es de la empresa, pero tambien tenemos subcontratas, pero no entendemos por que eso es criticable, cuando ademas el trabajo esa bien echo.

Nos parece bien que tengamos criticas constructivas y efectivamante no somos perfectos y puede que ud no este satisfecha con el 100 % de la obra, pero creo que en su caso estas criticas estan fuera de lugar. Me gustaria que recibiera en su vivienda al Tecnico que le atendio y aclaren sus quejas cara a cara para que no le quede mal sabor de boca, mas aun cuando esta encantada con la ejeccucion y resultado de la obra.

Saludos

Amaya
Amaya
Hace 10 años
5/5

Este verano pedi presupuesto para hacer la piscina de mi casa y esta empresa fue a la que le acepte el presupuesto, a parte, de hacerlo todo inmejorable, fue rapidisimo y quede maravillada, se lo recomiendo a todo el mundo!! ademas este verano pedire presupesto para hacer el jardin.

Jose Maria
Jose Maria
Hace 5 años
0.5/5

Buenos días,

Esta empresa ha sido bastante impresentable. Me llaman un día y quedo con ellos el Lunes siguiente, salgo antes de trabajar, pidiendo permiso. Todavía estoy esperando a que vengan o me llamen para disculparse por no haber podido venir. Lo dicho, unos impresentables

Desirée
Desirée
Hace 5 años
1.5/5

Poco serios , falta de profesionalidad , falta de puntualidad. Sucios ....una obra que en teoría eran 5 días se alargó 15 ... No envían factura

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