Neoferr - Ferretería OnLine - Suministros Industriales

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Opiniones sobre Neoferr - Ferretería OnLine - Suministros Industriales

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Juani
Juani
Hace 1 mes
5/5

Muy contenta con el servicio. El pedido ha llegado en perfecto estado, muy bien embalado, y muy rápido, en el tiempo previsto. Calidad del producto. Se ve que es una empresa sería y responsable. No dudaría en volver a hacer un pedido. Gracias por la atención

Herbert Burghardt
Herbert Burghardt
Hace 2 meses
1/5

Envío en 24-48h, 8 días han tardado en enviarlo y 2 días después no ha llegado aun..

Neoferr - Ferretería OnLine - Suministros Industriales, respondió...
Hace 2 meses

Lo que está diciendo en su comentario no es correcto. Tenemos más de 500.000 referencias y más de la mitad las podemos enviar en 24/48 horas, tal y como indicamos en nuestra web, pero hay otros productos que tienen un plazo de entrega mayor. En su caso compró un producto que tiene un plazo de entrega de 3 a 6 días laborables. Esta información se le indicó claramente en el proceso de pedido, pero está claro que no se dio cuenta o no prestó atención a la hora de seleccionar el transportista y el plazo de entrega. El pedido lo hizo el 30/05 y lo debería haber recibido el 07/06, que habrían sido los 6 días laborables de plazo máximo, pero la empresa NACEX intentó hacerle la entrega el día 07/06 y no estaba en la dirección indicada. Finalmente consiguieron hablar con usted y concertar la entrega para otro día. Encantando de atenderle y resolver sus dudas...

Carol Lopez
Carol Lopez
Hace 6 meses
5/5

Compré una estufa de leña porque no vi otra página web que tenía un precio mejor.

Les llamé por teléfono y en el primer intento no podía localizar nadie, pero 2 horas después alguien del departamento comercial me llamó antes de que yo llamara para atenderme super, super amablemente.

Quería comprar una más cara, pero me recomendaron otra marca que era más económica pero de mayor calidad. Es raro que un comercial te ofrezca algo más barato, se nota que se preocupan por el cliente.

Me dijeron que al fabricarse a medida tardaba 3 semanas, porque era un producto especial. De hecho, he llamado a varias tiendas online para preguntar por esta marca y todos me daban un plazo similar. Esta estufa hay esperar al fabricante. No sabía nada de esto, pero después de ver las condiciones en la página web, vi que lo pone claramente en negrita (tengo que admitir, que nunca leo las condiciones de venta en una página web).

Estoy muy, muy contenta con mi servicio con Neoferr. Si, tenia que esperar, pero he esperado para una estufa de muy, muy buena calidad a un precio que no he visto en otra página webs y merecía la pena.

Cuando la recibí compro más cosas: tubos de estufa y otras cosas para casa y como eran productos normales los recibí en 4 días.

Todo perfecto.

Tanai
Tanai
Hace 2 años
5/5

He comprado muchas cosas y sigo haciéndolo ya que ofrecen unos buenos precios y atención a sus clientes.

Sobretodo que te lo lleven a casa de esta manera evitó tener que ir de ferretería a ferretería buscando lo que necesito ,tienen de todo.

Marcos Rodriguez
Marcos Rodriguez
Hace 2 años
1/5

Desastroso servicio al cliente y nula profesionalidad. Hice un pedido de un material que necesitaba con relativa rapidez por lo que solicito el envío Express. El paquete llega en plazo, pero equivocado. Me pongo en contacto con ellos a primera hora de la mañana y quedan de revisarlo. A última hora de la tarde sigo sin noticias y al llamar me indican que están buscando mi paquete, que ha debido enviarse a otro lugar y que cuando lo encuentren me lo envían. Obviamente se va fuera de plazo así que solicito la cancelación. Hasta aquí mas o menos entra dentro de lo normal, un error lo tiene cualquiera y ser lentos en resolverlo entra dentro de lo habitual. El problema viene para devolver el paquete que mandaron equivocado, pues me obligan a estar en casa el lunes de 10 a 12 de la mañana. Solicito llevar el paquete personalmente a la agencia de transporte pero se niegan y me invitan a enviarlo por mis propios medios y abonando el envío por la compañía que yo quiera. Al indicarles que no me parece correcto y que reclamaré por Paypal, dado que ahí hice el pago, me amenazan con que si lo hago retendrán el dinero todo el tiempo posible.

Liza
Liza
Hace 6 años
4.5/5

Siempre tuve mis dudas en eso de hacer compras online, pero cuando finalmente me atrevi, no puedo decir que me ah ido mal, en Neoferr, encontre los focos led que andaba buscando, a buen precio y llegarón directamente a la puerta de mi casa.

Puedo decir que Neoferr es una excelente ferreteria.

Fernando
Fernando
Hace 7 años
4.5/5

Compré un Taladro de batería a muy buen precio porque tenía que hacer unas chapucillas en casa y me lo entregaron al día siguiente.

Increíble el trato y la gestión.

La recomiendo!

Gerardo
Gerardo
Hace 7 años
5/5

Me he hecho autónomo recientemente y decidí comprar en esta pagina herramienta, la jugada me ha salido de 10, me he ahorrado una pasta, los productos son de marcas muy cotizadas en el sector y el servicio realmente bueno, me atendió un comercial llamado roberto, y de 10. lo único malo por decir algo fue que me tuvieron que llamar para rectificar un precio de un producto.

Jesus
Jesus
Hace 7 años
4/5

Compre unos artículos en esta web, la atención es de 10 aunque la web podría mejorar ya que tienen algunos artículos viejos, en cualquier caso su eficacia también fue de 10, mientras estaba haciendo el carrito me llamaron al móvil y me atendieron como si de un mostrador se tratase, la mercancía llego en el plazo pactado y incluso me hicieron un descuento para la siguiente compra.

Manuel
Manuel
Hace 7 años
5/5

Tengo que poner este comentario en algún sitio porque esta empresa me saco de un buen lio, no encontraba un material que necesitaba urgentemente y esta empresa hizo las gestiones por mi para conseguirlo, les felicito por su web y su servicio. Gracias!

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