Muebles Boom

Horrible!!!, no recomendable en absoluto, me siento totalmente engañada.

El día 16/11/2019, compro en la tienda muebles Boom de Galdakao un sofá, número de referencia 92603937, cod.cli 517783, es el cuarto sofá que compro para el mismo hueco, los anteriores fueron en otras tiendas.

Me atiende David Río, le especifico claramente desde el principio que el hueco donde hay que meter el sofá mide 2,99 metros, que 3,00 metros no entra, se lo repito varias veces y empezamos a mirar por la tienda; encontramos uno que en catálogo mide 2,99 mtrs y que es de nuestro gusto y lo compramos (se especifica la medida en el contrato).

A la entrega, solo el armazón ya mide 3,03 mtrs. y con los pufs que vienen integrados en un brazo lateral del mismo sube hasta 3,06 mtrs....no entra!!, además el armazón viene roto.

Convenimos con David que como hay que pedir de todas formas un armazón nuevo porque está roto, esperamos a ver si el que venga viene con la medida para que nos entre, y si no, tramitamos la devolución.

Esperamos TRES meses hasta que llega el nuevo armazón, que mide lo mismo que el anterior.

Cuando vamos a la tienda a tramitar la devolución, a lo visto, el director de producto le dice a David que por medidas no se devuelve el dinero, que si acaso nos haga un vale para gastar en la tienda descontándonos los gastos de gestión y tramitación, perdiendo nosotros un cuarto del valor del sofá más los 150 euros que tuvimos que pagar al transportista.

En el punto 6 de las condiciones generales pone que el cliente se deberá asegurar totalmente al comprar de medidas, cosa que hice y recalqué insistentemente en el momento de la compra.

Te mandan el sofá 7 centímetros más grande y parece que la culpa es mía, con lo cual me obligan a presentar una reclamación administrativa en consumo y a denunciarles de forma particular.

Luego tienes que leerle a Fernando Sierra de atención al cliente que siempre intentan que la experiencia del cliente sea la mejor posible...

De vergüenza ajena, un consejo, NO VAYAIS, leer los comentarios negativos y creèroslos, son ciertos, yo los leí, no hice caso y así me veo...

que engañan a cualquiera, mi caso es largo así que antes de comprar os dejo un enlace dónde otros clientes les retratan.

www.decorablog.com/entrevistamos-al-director-de-muebles-boom/

ME ATENDIO Mª JOSE, COMPRA REALIZADA EL 11/03. EXCELENTE TRATO. PREOCUPACION POR DAR UN RESULTADO SATISFACTORIO CON OPINIONES Y CONSEJOS .MUCHAS GRACIAS

hola!!!! un trato inmejorable!! muchisimas gracias Soraya por aconsejarnos y ser tan amable , nos fuimos encantadisimos