Martín Clima

Hola Juan , me parece bastante feo lo que has hecho . Nos has dejado una nota negativa y puesto de informales cuando la formalidad es una de nuestras máximas y uno de nuestros tótems . Te avisamos sobre el esguince del compañero nada más salir prácticamente del hospital, te mandamos hasta fotos. Se gestionó como se pudo con otro técnico ,se te aviso con tiempo . Buscamos la mejor fórmula para poder darte el servicio pero el compañero con un cuadrante ya hecho no podía hacer el trabajo que tenía fijado contigo su compañero. Te dijimos de hacerlo unos días después , quedamos en volver a hablar esta semana y nos encontramos con esto en nuestro perfil. Nosotros no hemos sido informales en ningún momento contigo , hemos sido totalmente honestos y te hemos informado de todo. Sabes que el compañero tuvo un esguince y no podía ser el lunes . Y quedamos en hablar en la semana, este tipo de opinión es totalmente injusta Juan . Ni somos informales ni queremos tener a gente en espera, queremos clientes y clientes contentos además. Podemos entender y aceptar una opinión negativa con fundamento y razón , la aceptamos y pedimos disculpas. Pero esto no , opinión totalmente injusta y totalmente alejada de la realidad de lo ocurrido

Martín Clima

Hola Sergio , me parece lamentable y una vergüenza que nos dejes una opinión negativa. Contactamos hace un mes y medio aproximadamente ,te llamamos y dimos presupuesto. El cual tú decidiste no hacerlo por el momento. En plena ola de calor actual nos llamas y nos explicas tu coyuntura actual con tu inquilina , te hacemos un favor metiéndote en la agenda, la cual está literalmente desbordada. Tenemos que partir una tarde para ir a darte el servicio y nos encontramos que no nos dijiste que hacía falta una escalera , el técnico se hizo casi 70 km desde donde estaba hasta tu localidad . NO TE COBRAMOS UN EURO POR LA VISITA . Y quedamos en llamar a tu inquilina para concertar otra cita ya que no nos avisaste de llevar una escalera larga. En verano hay demora y no podemos concretar de un día para otro, la primera vez contigo te hicimos un favor . Pero en esta segunda vez tendrías que pasar por el protocolo por el que pasan todos los clientes. No quieres esperar y nos dejas ahora una opinión negativa . Me es muy triste y hasta absurdo que tengamos que tener esto aquí habiendo hecho hasta un favor . Gracias a Dios los clientes saben discernir entre opiniones y opiniones , pero lógicamente no es agradable tener en el perfil algo así

Martín Clima