Manuel Turegano

Calidad y satisfacción del cliente

Empecé en el oficio por vocación y tradición familiar, trabajando por cuenta ajena para otras empresas. Cuando empezó la crisis en el sector vi la oportunidad de empezar por mi cuenta, trabajando duro a un precio ajustado para el cliente final, ofreciendo siempre trabajo de calidad y un acabado perfecto. De esta manera me fueron conociendo a través del boca oreja y he ido creciendo poco a poco hasta el día de hoy.

Trabajo con un oficial de primera, un peón y un arquitecto técnico que se dedica a velar por la calidad de los trabajos, realización de presupuestos orientado a la maxima satisfacción del cliente relación calidad/precio.

Subcontratamos trabajos de carpinteria de aluminio y carpinteria metálica puesto que preferimos la calidad de un profesional.

Realizamos obras que pueden tener una duración desde un día ( cambio de bañera por plato de ducha) hasta obras de adecuación de locales que nos pueden llevar 3 meses. Normalmente realizamos entre 30 y 40 proyectos.

En reformas de todo tipo de espacios interiores y exteriores.

Reformas de cuartos de baño, cocinas y locales comerciales.

Siempre busco los mejores materiales para obtener los mejores acabados, buscando una buena relación calidad-precio para el cliente. Preferimos marcas punteras como ROCA, SIKA, PLADUR, GAMMA, entre otras muchas.

Lo primordial sería medidas de altura y ancho de paredes y si pudiera ser fotos.Con esto se podría dar un presupuesto orientativo siempre y cuando el cliente nos indique y especifique que es lo que realmente busca en el proyecto. Para hacer un presupuesto detallado y exacto para que luego no hayan sorpresas y modificaciones durante la obra se requiere de visita del arquitecto técnico para ver la obra.

Todos y cada uno de nuestros clientes repiten y nos recomiendan. Esto es significado de un buen trabajo y la satisfacción del cliente final.

El cliente ideal es tanto el que requiere de un asesoramiento técnico como el que tiene las ideas claras en lo que quiere, de esta forma podemos presupuestar mas acorde para que el producto final, la obra, sea de la maxima satisfacción.

Que colores combinar, como distribuir cocina, que baldosas han de escoger y en que tiempo se ejecutara la obra. La respuesta es clara, tenemos un profesional con estudios superiores que aconseja y que acompaña a los almacenes para escoger los acabados y de esta forma el cliente puede tomar la decisión mas oportuna.

Si no les gusta el acabado, la corrección del mismo.

Depende de la obra y la duración de la misma presentamos 3 variantes. Si es una reforma expres como un cambio de bañera a ducha. El 50% adelanto y 50% a la finalización del trabajo. Si es una reforma de baño o cocina el 20-30% por adelantado el 40-50% a la mitad de obra y el resto una vez finalizada la obra. Si es una obra grande como son locales comerciales mediante certificaciones mensuales.

De todos y cada uno de los proyectos por pequeños o grandes que sean.