En Instalaciones Norden estamos comprometidos con la sostenibilidad del medio ambiente y el ahorro de nuestros clientes en sus facturas de luz, agua, gas, gasoil... Desde la planificación hasta la ejecución de la instalación, barajamos un amplio elenco de medidas para mejorar el confort. Detalles como la transmisión de ruidos al edificio, es una de nuestras facultades, ofreciendo al cliente una instalación de calidad. Todos estos detalles tienen su origen en Alemania, donde los clientes siempre nos han exigido una instalación perfecta.
¿Cuál es vuestro lema?
Ejecución correcta del trabajo desde el principio
Cuéntanos vuestra historia ¿Cómo empezó el negocio?
El origen de nuestra empresa tiene lugar a 1.722 km de Madrid, en Alemania. Hemos estudiado durante tres años y medio en uno de los mejores institutos de oficios de Alemania. Contamos con una experiencia de más de 10 años en el sector de la fontanería, calefacción y energías renovables. Teníamos un objetivo en mente con el que pretendíamos transladar nuestros conocimientos y servicios a la Comunidad de Madrid y alrededores. Actualmente, establecidos en Madrid como empresa instaladora y mantenedora reconocida por la Dirección General de Industria de la Comunidad de Madrid.
¿Quiénes forman parte de vuestro equipo? ¿Qué formación y experiencia tienen?
Somos una empresa con menos de diez empleados, a los que exigimos calidad y limpieza en el trabajo. Tres de nuestros trabajadores cuentan con una formación específica en Alemania, los cuales coordinan el trabajo en distintas instalaciones y guían al resto de trabajadores en la ejecución de los trabajos. Experiencia de 6, 8 y 12 años en el sector de las instalaciones. El resto de trabajadores cuentan con cualificación española de grado superior y una experiencia mínima de 5 años.
¿Subcontrátais algún tipo de trabajo? ¿A quién?
Debido a la amplitud de nuestras competencias y la interconexión de nuestro oficio con otros oficios de la construcción, subcontratamos albañiles cuando es necesario (en función del volumen de la obra a realizar).
¿Cuántos trabajos hacéis al año? ¿Cuál es el presupuesto medio?
Aunque somos una empresa especializada en cambio de calderas, mantenimientos, salas de máquinas, acumuladores, depósitos de inercia, termos eléctricos y energía solar térmica, también realizamos reparación de averías, fugas, instalaciones de grifería, elementos sanitarios, cambios de bañera por platos de ducha, radiadores... Ya que nuestras competencias son tan variadas, no podemos establecer un presupuesto medio. Garantizamos la mejor relación calidad-precio.
¿En qué tipos de trabajos estáis especializados?
Estamos especializados en la sustitución de todo tipo de calderas (gas natural, gasoil, pellets, propano, butano), mantenimiento de las mismas, termos eléctricos, paneles solares térmicos, radiadores, interacumuladores, depósitos de inercia...
¿Qué trabajos son los más habituales?
Sustitución de calderas, cambio de grifería, sustitución de termos eléctricos, instalación de acumuladores, depósitos de inercia, paneles solares térmicos...
¿Con qué materiales y marcas os gusta trabajar?
Trabajamos con fabricantes Alemanes en primer lugar, como por ejemplo: "Viessmann", "Vaillant", "Junkers", "Buderus", "Viega", "Connex-Bänniger", "Rems"...
También trabajamos con otros fabricantes a petición del cliente, como por ejemplo: "Saunier Duval", "Hermann", "Lasian", "Green Heiss", "Cointra", "Baxi-Roca"...
¿Qué datos necesitáis para poder pasar un presupuesto detallado?
Dependiendo el caso, podemos preparar el presupuesto a través de imágenes o fotografías facilitadas por el cliente. En ocasiones es necesario realizar una visita para ver la instalación y adecuar el presupuesto.
¿Qué os hace distintos de vuestra competencia? ¿Por qué un cliente debería elegiros a vosotros?
A día de hoy no hemos recibido ninguna queja por parte de clientes, quedando en su totalidad satisfechos con la instalación.
Los trabajos deben ser bien ejecutados desde el principio. No cobramos más horas de las presupuestadas, aún cuando la instalación requiera más tiempo del inicialmente estimado. Preferimos invertir nuestro tiempo para dejar realizada una instalación de calidad. La conformidad del cliente es nuestra mayor satisfacción.
¿Qué tipo de cliente tenéis? ¿Quién es vuestro cliente ideal?
Trabajamos con clientes particulares, comunidades de vecinos, administraciones de fincas, centros comerciales, centros de ocio, ayuntamientos...
¿Cuáles son las dudas más habituales de vuestros clientes? ¿Qué les respondéis?
Ofrecemos un asesoramiento personal e individualizado para cada instalación. Ponemos todas las cartas sobre la mesa para que el cliente pueda decidir la mejor instalación según sus demandas. Estamos a disposición de nuestros clientes para cualquier duda o consulta que les pueda surgir.
¿Qué garantías ofrecéis a vuestros clientes sobre los trabajos realizados?
Nos gusta hacer las cosas bien. Queremos tener la tranquilidad de haber realizado un buen trabajo. Si existiera alguna anomalía debida a la ejecución de nuestros trabajos, reparamos la misma sin incrementar el importe de la factura.
¿Qué formas de pago aceptáis? ¿Ofrecéis facilidades en la forma de pago?
Aceptamos pago en efectivo, transferencias bancarias, giros a cuenta, cheques... Para adquisiciones de gran volumen, disponemos de un servicio de financiación a través de nuestro proveedor.
¿De qué trabajo estáis más orgullosos?
Siempre es una satisfacción hacer de una vivienda en obras, una casa habitable acentuando el confort de los clientes. Nos satisface reparar averías que imposibilitan el uso de las instalaciones existentes.
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