Ésta empresa se pone inmediatamente en contacto contigo y son muy amables y diligentes.
No dudes en solicitarles presupuesto, son muy serios.
El presupuesto ha sido bien elaborado y completo. El precio es bastante bueno en comparación a otros. También se han puesto en contacto por teléfono ofreciendo visitas a obras que ha realizado, etc. Falta de aclarar algún detalle sobre el sistema de ACS, pero si se solucionan algunos detalles, lo contrataremos con ellos.
Nos llamaron el mismo día quedamos ese mismo día. Nos ha hecho el presupuesto y nos lo han mandado por e-mail. El trato ha sido muy bueno y mas rápidoimposible.
Eficaces a lo largo de todo el proceso: desde la primera llamada de contacto hasta el termino de la instalacion. Realizan un buen trabajo, ofrecen disponibilidad, y el trato es claro, directo y amable.
Informacion y trato excelente por télefono , los instaladores muy amables y profesionales. Facilidades de pago, que más se puede pedir? Volveré sin duda a llamarlos para futuras obras. Un 10!
Desde un primer momento de la conversacion claros y transparentes en informacion. Han respondido bien a todas mis preguntas. Trato cercano .
Instalaron en casa una termoestufa en septiembre de 2017. La instalación de la máquina fue perfecta. Quedando pendiente el cierre de la chimenea de la casa. La estufa empieza ha funcionar en el invierno de 2017, indicando la persona de la empresa que vino a ponerla en marcha, que tras el primer año, antes de empezar a utilizarla nuevamente( se utiliza para calefacción), vendría para realizar revision. Invierno 2018 se llama para indicar que la máquina empezará a funcionar y preguntar cuando podrían venir a realizar la mencionada revisión, indicándonos que no nos preocupemos, que se puede poner la máquina y ya pasarán. La termoestufa a finales del mes noviembre 2018 empieza hacer ruido importante. Nos ponemos en contacto con la empresa. Cuando vienen el problema de la máquina es la bomba, piden una, les envían equivocada, instalándola nuevamente. Se le indica al profesional que vino lo de la revisión que no se hizo ( la salida de la chimenea aún no se ha realizado correctamente, permaneciendo en el estado que se dejó en septiembre de 2017). Finalmente la chimenea se “cierra” ( no como se había acordado con el personal que llevó la venta de la termoestufa) el 8 de Julio de 2019!
A fecha de hoy, hablo con la oficina, para la mencionada revisión( tras haber mantenido anteriormente conversaciones con el profesional que realizó la instalación y el cambio de la bomba) indicándome que las revisiones se realizan si se acepta contrato de mantenimiento.
Tenemos un amigo que tiene una termoestufa de iguales características, instalada 2 años antes y hasta la fecha, no ha tenido ningún problema con la máquina y el cerramiento de la chimenea exterior ( que se comentó y se le enseñó a la persona de que nos vendió la máquina) está perfecto
Juzguen ustedes mismos
Lamentamos sus molestias. No somos perfectos y cometemos errores.
Me alegra saber que tras cambiar la bomba que se cambió en garantía y que efectivamente se nos envió por parte del proveedor equivocada, no ha tenido problemas.
El tema de la chimenea totalmente de acuerdo, en algunos detalles, sobre todo la demora, aunque no tengo noticias de que le entrará agua o le dejara de funcionar al respecto por esta cuestión. El terminal no era de fácil acceso. También se nos reclamó un tipo de terminal con ventilador que por la altura que tenía de chimenea nos podría dar problemas a la combustión.
Al año instalamos varias estufas y no podemos regalar revisiones de mantenimiento, siempre os damos unas pautas de actuación para su mantenimiento y limpieza. También os decimos que en caso de duda nos podéis consultar y si fuera necesario nos pasamos en función de disponibilidad.
No obstante, repito lamento su opinión y sentimos las molestias ocasionadas, aunque me alegro de no tenga ninguna queja de sus prestaciones y calor aportado a su vivienda.
Un cordial saludo,
Han sido muy atentos y profesionales. En todo momento han resuelto nuestras dudas. Todavía no nos hemos decidido a aceprat el presupuesto, pero la atención ha sido impecable.
Buena atencion,se pusieron en contacto conmigo vinieron a ver la obra me informaron bastante bien de las opciones y ahora espero presupuesto.
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