Opiniones sobre Gariega Instalaciones

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Gregory de Paepe
Gregory de Paepe
Hace 3 años
2/5

Reaccionaron en el día para concertar una cita, sin embargo, después de haber venido a casa para evaluar las obras necesarias no me volvieron a contactar para mandarme el presupuesto. El comercial era simpatico y parecía capaz, pero la tardanza en el seguimiento es lo que ma hace poner dos estrellas y por lo que desistiré trabajar con ellos.

Gariega Instalaciones, respondió...
Hace 3 años

Buenos días Gregory,

Según la visita del técnico, se comentaron varios aspectos con vosotros:

1. Solicitabais instalación de dos maquinas de conductos, de las cuales solo había constancia de una de ellas para su instalación.

2. La empresa que os hizo la reforma no hizo ningún tipo de preinstalacion entre la cubierta y vuestra vivienda.

3. Detectados esos dos problemas, el técnico acordó con vosotros que os poníais en contacto con quien os hizo la reforma del piso para saber si os había que valorar 2 maquinas de conductos o solo una, ya que insistíais en que había instalación para dos maquinas pero solo había techo practicable en un baño y la instalación parecía indicar que solo se podía instalar una maquina.

4. Que nos diríais lo comentado con la empresa de reformas para poder prepararos una oferta en condiciones y no basada en suposiciones.

Lamentamos no haber podido ofertarle nada, pero con estas circunstancias como bien comprenderá, estábamos con las manos atadas y usted ya tenia conocimiento de ello.

Reciba un cordial saludo

Gariega Instalaciones

Hace 2 años
2/5

Sencillamente mal

Cambiaron el horario de visita varias veces, el trato telefónico fue pésimo y despacharon la revisión en 20 minutos por 3 aparatos. A los pocos días tuve una incidencia después de que dieron por buena la revisión y pretendían cobrarme de nuevo. . Recibí 2 presupuestos y resultó el más caro. No deberían patrocinar ninguno de estos servicios carisimos y poco eficaces.

Gariega Instalaciones, respondió...
Hace 2 años

Buenos días María,

Nosotros le enviamos una oferta de revisión y limpieza(ya que sus equipos según usted estaban sucios y olían mal) no se le realiza ninguna intervención y/o reparación diferente de lo ofertado. Usted nos acepta el presupuesto por escrito (podía haber escogido otra empresa mas barata según sus comentarios, pero nos eligió a nosotros).

En cuanto al precio ofertado es el de nuestros servicios (todos nuestros técnicos están en posesión del Carnet RITE), entendemos que muchas empresas puedan tener personal sin dicha cualificación, pero nosotros nos y por ello esas son nuestras tarifas, aun así se le hizo una atención comercial bajándole de 120€+IVA a 100€+IVA, ya que parecía ser lo único que le importaba, pagar menos.

En cuanto al pago, no lo abono en el acto y tardo 11 días en abonar la factura.

Esos mismos 11 días fueron los que tardo en avisarnos de que no le funcionaba un aparato y como obviamente es una avería, se le presupuesta dicha asistencia, que mas tarde declino usted porque el problema era del mando y no del aparato, y mucho menos derivado de la limpieza de sus aparatos.

En cuanto al horario de la visita, se le comunico por teléfono cuando acepto el presupuesto que las horas son aproximadas ya que hay revisiones previas y a veces pueden alargarse.

Desde Gariega en todo momento cumplimos con el presupuesto aceptado y contratado, con profesionalidad y buen hacer, y aun así, se tuvo una atención comercial en forma de descuento.

Buenos días

Gariega Instalaciones

Marcos
Marcos
Hace 2 años
2/5

Me hicieron pagar el mantenimiento anual de un equipo que no arreglaron. El argumento era que el fabricante lo descontinuó pero no hicieron ningún esfuerzo por darme una solución (e. G. Buscar piezas en equipos usados) sólo querían venderme un equipo nuevo.

Bastante decepcionante. Cero asesoramiento y puro interés comercial sin importar la verdadera necesidad del cliente.

Gariega Instalaciones, respondió...
Hace 2 años

Hola Marcos, tomamos nota de su comentario, pero lamentablemente no estamos de acuerdo por los siguientes motivos que le exponemos a continuación, en primer lugar usted contrato una revisión para un aparato que no funcionaba (que ya lo conocía usted de antemano), ya que había un elemento del aparato que había que sustituir, acudimos al fabricante (nosotros no somos chatarreros), el fabricante nos indica que no hay recambios para dicho equipo por la antigüedad del mismo, por lo que, no podemos ofrecerle una reparación del mismo, entendemos que quizás alguna empresa pueda montar piezas de segunda mano, pero nosotros somos instaladores y mantenedores debidamente acreditados por industria y no podemos hacer lo que nos solicita, seguro que lo entenderá al igual que cuando lleva su vehículo al servicio oficial no le cambian piezas de segunda mano ni de desguaces. Lamentamos que solo vea un afán comercial, cuando nosotros hemos sido profesionales al 100%, lo que bajo ningún concepto podemos hacer es ejecutar trabajos que puedan poner en riesgo una instalación y mucho menos con piezas que no puedan garantizar dicha instalación ni trabajo.

Reciba un cordial saludo

Marcosvb
Marcosvb
Hace 1 año
2/5

Después de una semana y media esperando a que me manden el presupuesto y varias llamadas desisto.

Amables pero si no resuelven.... malo.

Una pena

Gariega Instalaciones, respondió...
Hace 1 año

Lamentamos el retraso en el envío del presupuesto, pero como bien sabe usted, se debe a que no solo debemos enviarle la oferta de la maquina (algo sencillo para nosotros), si no, que para su instalación en terraza había que desmontar un cristal y posteriormente hacer una carpintería de aluminio por parte de un cerrajero para que todo fuera posible (trabajo que es externo a nuestra empresa y que no podemos controlar), por lo que para no demorarlo mas le enviamos la oferta con la instalación de la maquina y quedaría pendiente que por su parte pueda gestionar el desmontaje y posterior montaje de la cerrajería.

Una vez mas, disculpas por el retraso

Gariega Instalaciones

Juan Carlos
Juan Carlos
Hace 1 año
2/5

No presupuestaron que fue lo solicitado. Se limitaron a interesarse donde se adquirio la maquina y que gestionara con ellos la instalacion. Deberian limitarse a lo que se demande.

Gariega Instalaciones, respondió...
Hace 1 año

Lamentamos que no haya quedado satisfecho con nuestra política de empresa (no instalamos nada que no suministremos), pero tiene su justificación en la protección de nuestros clientes de cara a la garantía de los productos, ya que en los productos distribuidos por nosotros tenemos acceso directo a las mismas garantías a través de nuestros distribuidores (fabricantes oficiales), de lo contrario con un producto ajeno no podemos garantizar dicha instalación. Un saludo cordial

Gariega Instalaciones

Antonio Garcia
Antonio Garcia
Hace 3 meses
2/5

Serán profesionales no lo discuto, pero casi 100€ por visita pues no.

Gariega Instalaciones, respondió...
Hace 3 meses

Buenos días,

Usted se puso en contacto con nosotros para la instalación de un termostato, por la cual se le ofertó 75€+IVA, lamentamos que nuestros precios no le gustaran y no lo contratara con nosotros, pero no se le ofertó 100€ por una visita.

Saludos

Gariega instalaciones

Abel
Abel
Hace 1 mes
2/5

instalaron 4 máquinas de a/c. precio ajustado y calidad técnica buena.

el problema es que fueron incapaces de buscar una solución alternativa a colocar una canaleta en sentido vertical de 1m en la habitación, imposible de esconder y resulta muy antiestético.

lo peor de todo fue su intransigencia y falta de ganas de buscar una solución mejor.

Manuel
Manuel
Hace 2 años
3/5

El precio es interesante. El comercial es amable y serio. Son rápidos dando presupuesto y acudiendo a la instalacion. Pero la instalacion podia haber sido más profesional. Nos han manchado el parquet de grasa que no se quita. No traian suficientes llaves inglesas y nos las pidieron a nosotros.

Javier
Javier
Hace 2 años
3/5

Pedimos presupuesto a través de esta página para la instalación de aire acondicionado y los primeros que se pusieron en contacto con nosotros fueron ellos, vía teléfono.

Les comenté lo que quería y como era mi piso, me dijeron que no hacía falta que se pasaran a verlo porque con una máquina de 7,1 kw en frío sería más que suficiente seguro. Que entre 4 y 5 días laborables a partir de la realización del pago tendría las máquinas instaladas. Me mandaron el presupuesto el mismo día, y al día siguiente realicé el pago.

Una vez realizado el pago, me llamaron para decirme que se tenía que pasar un técnico a ver la preinstalación (habiéndome dicho antes que no hacía falta, pero bueno, no lo ví mal, me pareció lógico). El técnico se paso y dió su OK sin comentar nada del presupuesto. Me puse en contacto con ellos porque en principio me dijeron que me instalaban la máquina un Viernes (5 día desde que realicé el pago), y me dijeron que no podían, porque al haber ido el técnico a ver la instalación el miércoles, habían tenido que mover "mi hueco", cosa que no entendí mucho, porque si no había habido ningún imprevisto en la revisión de la preinstalación, no entiendo por qué tienen que retrasar la instalación de la máquina.

Fueron a hacer la instalación el martes siguiente (séptimo día laborable desde el pago, ellos me habían comentado que entre 4-5), hubo una serie de problemas con la entrega de la máquina porque el transportista se equivocó, aunque la verdad es que ellos reaccionaron rápido y trajeron la máquina por otro lado, enviando más personal para poder dejarlo todo instalado y funcionando a pesar del retraso provocado por la confunsión del transportista.

Para poner el ¿compresor? en la terraza, tuvieron que hacer un agujero en el techo para meter los tubos/cables de dimensiones considerables, y así lo han dejado. Nadie nos avisó cuando vinieron a hacer la revisión que habría que abrir parte del techo, es decir, en todo momento pensamos que el prespuesto incluía todo, que nos instalarían el aire, y nos dejarían la casa tal y como se la encontraron, y no ha sido así.

Quiero pensar que fue un error, y que el técnico no se dió cuenta que era necesario abrir parte del techo, pero si lo hubieran incluído en el presupuesto quizá me hubiera salido más económico hacerlo con otra empresa, no lo sé, el caso es que ahora si quiero cerrar el techo tengo que pagarlo yo.

Por tanto se me ha quedado un sensación un poco que ni bien ni mal con ellos, siempre han sido amables eso sí, y rápidos solucionando el imprevisto de la máquina errónea entregada por el transportista, y el aire de momento funciona perfectamente, pero por otro lado no entiendo muy bien que me hayan dejado el techo de la terraza con el agujero.

Inmaculada Peñas
Inmaculada Peñas
Hace 4 meses
3/5

Respuesta muy rápida y muy puntuales, pero me extrañó que no verificaran si la preinstalación esta bien hecha.

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