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Hola Lola,

Nos genera mucho desagrado el que tengas esta sensación de nuestra empresa y mucho más, el desagrado que expresas en este comentario.

Hemos hablado de forma interna este caso y queremos expresarte en primer lugar, que para nada es nuestra finalidad que un cliente tenga esta experiencia con nosotros, como te comentamos en su momento, la empresa tuvo unos desajustes de personal derivado del covid, el cual nos costó mucho regularizar por la falta de personal, derivado de la situación actual que tenemos en el sector de la construcción, todo ello ocasionó, en una serie de clientes, se produjeran retrasos en sus obras (en tu caso 31 días), y por ello, de nuevo desde la directiva de la empresa pedimos disculpas, seguramente podríamos haber gestionado mejor la crisis vivida, por las altas tasas de baja laboral derivadas del covid, pero toda decisión fue con la única intención de solventar lo más rápido y eficientemente posible el problema, no obstante la empresa te aplicó las penalizaciones contractuales a tu favor, aunque entiendo que el descontento no se solventa con dinero.

Referente a los errores, que según nos indicas son derivados al mal entendimiento, (no lo hemos asumido como dices) te invitamos a que nos mandes un correo para revisar dichos puntos ya que si es así lo solventaremos.

En el apartado que hace alusión a dinero debemos discrepar, la empresa cobra por los trabajos y si hay diferencias las comenta con el cliente, pero en ningún caso intentamos "engañar" a ninguno de nuestro clientes bajo ningún concepto.

Por último, a pesar de tu descontento, como ya te hemos manifestado estamos a tu entera disposición para cualquier desperfecto, deficiencia o consulta que necesites.

Por parte de la empresa, sólo podemos darte las gracias por tu paciencia.

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Hola Veronica, gracias por tu comentario, esto nos ayuda a seguir trabajando en la línea. Seguimos a tu disposición.

Hola Nicolás, gracias a ti por confiar en nosotros y habernos dedicado estas palabras de valoración sobre nuestro trabajo. Seguimos a tu disposición.

Hola Mónica, en primer lugar, gracias por tu valoración y confianza en nosotros pero lo más importante, es que lo que has invertido en tu casa, hayas quedado satisfecha. Seguimos a tu disposición.

Hola Mercedes, agradecemos mucho tus palabras. Nosotros también te agradecemos tu confianza depositada en nosotros y lo fácil que nos lo has hecho el trabajo. Seguimos a tu disposición.

Hola Mari Paz, un placer haber sido tu empresa de confianza para realizar la reforma de tu vivienda y que estés contenta. Gracias por tu valoración, esto nos da fuerzas a seguir trabajando más y mejor. Seguimos a tu disposición.

Hola José, muchas gracias por tu opinión y valoración de nuestro trabajo. Además, queremos agradecer la recomendación de tu contacto que nos has dado, porque nos alimenta más para seguir en el camino correcto. Seguimos a tu disposición.