Fue la última en contestar. Son malas fechas, así que no tengo argumentos para valorar, ya había decidido otra empresa.
Había quedado esta tarde a las 18 para que vinieran a hacerme un presupuesto y aquí no ha venido nadie. Muy poca seriedad.
Lo sentimos pero es evidente que ha habido un error ya que nuestro horario es de 8:00h a 18:00 horas (salvo averias de emergencia) de tal forma que no hemos podido indicarte esa hora para quedar.
Por otra parte nuestro técnico me confirma que el horario en el cual podías quedar, era a partir de las 19:30-20:00 horas. Por otra parte, en casos excepcionales en los que hemos quedado pero no podemos ir finalmente, avisamos SIEMPRE telefónicamente.
Entendemos que ha existido un malentendido y era con otra empresa con quien habías quedado, ya que ibas a solicitar más presupuestos. Saludos.
No puedo entrar a valorar la calidad técnica porque a pesar de que elegí esta empresa aún siendo el presupuesto más caro, no hubo manera de concertar cita para hacer el trabajo.
Vino un electricista a casa a ver el tipo de instalación y hacerme el presupuesto ad hoc (esto me gustó y por eso me decanté por ellos sin dudarlo).
Recibí el presupuesto por mail y les llamé para aceptarlo, hablé con una chica que me dijo que por favor respondiese al mail con la conformidad y que a partir de ahí se pondría en contacto conmigo un compañero para concertar cita y lo hice. Esperé unos días y como no me llamaba nadie volví a llamar yo. Otra vez lo mismo, que pasaría nota a sus compañeros para que se pusiesen en contacto conmigo.... hasta el día de hoy que podría seguir esperando a que me llamen...
Mi experiencia ha sido bastante mala y no los recomendaría.
Buenas tardes Ana,
Sentimos muchísimo tu incomodidad pero la semana pasada la teníamos ya concertada con otros clientes para realizar otros trabajos y evidentemente no podíamos anular ciertas citas de trabajos que urgían muchísimo (comunidades suministro eléctrico a causa de las humedades por las lluvias acontecidas, edificios con problemas por similares motivos, viviendas sin luz, etc.), para colocar UN enchufe en tu balcón. Para nosotros todos los clientes son importantes pero indudablemente hay momentos en los que obligatoriamente tenemos que priorizar a la vista de las circunstancias existentes.
Una vez más, lamentamos las molestias causadas. Saludos.
Me puse en contacto con ellos por vía telefónica.
Quedaron en llamarme y todavía estoy esperando la llamada.
Lo sentimos mucho Tamara, pero teníamos trabajos de muchísima a realizar con muchísima urgencia y evidentemente no podíamos abandonar a los clientes para ir a ver un trabajo que teníamos que presupuestar...Lamentablemente hay ocasiones en las que tenemos que priorizar. Saludos.
No sé pusieron en contacto conmigo.
Buenos días,
Es difícil en un mes como agosto en el que contamos con menos de la mitad de nuestra plantilla, quedar con el cliente para emitir un presupuesto. Son días un poco complicados y de lo que se trata es de priorizar los avisos que sean urgentes y cuya realización requiera intervención inmediata. Según nuestro criterio, el aviso de Jessyka para ver y presupuestar un trabajo (que no realizarlo, en principio), no requería de dicha prioridad... Gracias por su comprensión.
No puedo valorar, no se han puesto en contacto conmigo.
He quedado para presupuesto inicial a las 15h. Son y 15min y no vuene nadie por lo que llamo y me dice que no sabia donde estaba el lugar.... Pero que ya llega. Antes de la hora.... Ya sabes que no llegas y mas si no encuentras el sitio por lo que lo logico es avisar a los clientes x si no les viene bien. Para mi y dada mi experiencia .... No parece tener seriedad.
El técnico me ha comentado esta mañana que efectivamente el retraso fue por la complicación en localizar dónde estaba el portal. No obstante y una vez en el portal, habló con la clienta y ella rechazó la visita porque tenía prisa y ya no le daba tiempo, tenía que marcharse.
Nos dice nuestro técnico que entonces en cualquier caso, por mucho que le hubiese permitido el acceso, le hubiera llevado tiempo el ver la instalación, comprobarla, emitir el presupuesto... Así que de todas formas si ella se tenía que marchar a las 15:15 tal como dijo, aunque el técnico hubiese llegado a las 15:00 h en punto, ya no hubiese sido posible ver el presupuesto por falta de tiempo evidente. Saludos.
Presupuesto hinchado y muchas pegas a la hora de presupuestar.
Buenos días,
Si “muchas pegas” significa realizar un presupuesto de forma minuciosa y preguntando detalles de cómo se quiere efectuar la instalación, sintiéndolo mucho seguiremos “poniendo pegas”...
Por otra parte y respecto al precio, nunca hemos “hinchado “ ninguno; nuestros clientes de siempre y otros más recientes así lo avalan; con eso nos quedamos y con que somos una empresa seria, responsable y eficiente desde hace 50 años.
No hubo respuesta ninguna a la petición.
Vino a miarar para hacer el presupuesto y estoy a la espera de el.
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