Dyam Maqueda

A caballo entre el incumplimiento de contrato y el fraude. Acabamos de ponerles una reclamación en Consumo de la Comunidad de Madrid. 6 meses después de pagar el 50% por adelantado y 4 meses después de pagar otro 25% más (o sea, el 75% ya está pagado hace tiempo), seguimos sin que nos instalen el mueble que les pedimos. Y ya ni siquiera cogen el teléfono o contestan al mail o whatsapp.

Y para que no me contesten este mensaje diciendo que la culpa es mía como leo en otros comentarios, explico detalladamente la cronología del caso. Si se atreven a negarlo, tengo pdf con todos los chats e hilos de mail. Espero que esto le sea de ayuda a otros usuarios que pensaran contratarles (si alguien tiene ganas de leer todo esto, porque es largo).

30.09.21. Pago por adelantado del 50% inicial para aceptar el presupuesto. La empresa

estima que en 10-12 días instalará el mueble.

05.11.21 Un mes más tarde nadie se había puesto en contacto conmigo, pregunto

estado del caso. Me dicen que pronto me darán cita.

10.11.21. Me dan cita para el día 18.11.21.

17.11.21. Transfiero otro 25%, necesario el día previo a la instalación para que la

empresa acuda.

18.11.21. Fecha pactada para la instalación. No acuden porque al recoger los

materiales que debían instalar aprecian que tienen desperfectos. Ellos no tienen almacén ni fabrican los materiales, eso lo entiendo. Pero podrían haber revisado todo antes, había pasado mes y medio ya cuando se suponía que en 12 días estaba instalado el mueble.

22.11.21. Avisan que ya están los materiales en buen estado preparados y a lo largo de

esa misma semana (día 24 o 25 de noviembre) se hará la instalación.

25.11.21. Nadie avisa ni acude ninguno de los dos días.

28.11.21. En vista de que han pasado casi dos meses desde el pago inicial y que por

dos veces nadie ha acudido a instalar el mueble, solicito la devolución del 75% pagado. Inicialmente me

confirman que lo harán, pero pasan tres semanas sin noticias, pese a mi insistencia.

21.12.21. La empresa dice que no hará la devolución porque el material estaba pedido

y pagado y la decisión de cancelar es mía.

17.01.22. Solicito que el 21 de febrero instalen el mueble (fecha propuesta por la

empresa días antes).

08.02.22. No recibo respuesta hasta este día, donde me proponen el 15 de febrero.

14.02.22. Me avisan de que será imposible realizar la instalación ese día, aunque el día

propuesto por ellos mismos era el 15. Tras varios mails, no queda claro si la fecha definitiva será el 21 de

febrero o el 28.

21.02.22 y 28.02.22. Nadie acude ninguno de los dos días, esta vez sin previo aviso. En

los días posteriores intento ponerme en contacto con la empresa por mail, teléfono y

whatsapp. Y no recibo respuesta por ningún canal.

02.03.22. Solicito por mail hoja de reclamaciones. Intento comunicarme también por

mail y whatsapp. No recibo respuesta por ningún canal.

08.03.22. Indico por mail que vamos a denunciar a la empresa por fraude. Intento

comunicarme también por mail y whatsapp. No recibo respuesta por ningún canal.

28.03.22. Pongo una reclamación en Consumo de la Comunidad de Madrid.

Muy satisfecha. Profesionales, puntuales y además te ayudan y orientan. Han puesto suelo vinílico y el resultado ha sido perfecto.

Contrate esta empresa para instalar una puerta que se habia roto.

Me hicieron un presupuesto y me cobraron la mitad por adelantado. Durante meses me han estado dando largas por telefono. Hasta que han dejado de cojerme el telefono. Por su puesto, ni han instalado la puerta ni han devuelto el dinero cobrado.

Os dejo mi opinion para que no engañen a nadie mas.

Aunque finalmente no realizamos el trabajo con ellos por un problema con el suministro por nuestra parte, sólo tengo buenas palabras para Maria José. En todo momento nos asesoró y atendió y estuco muy atenta.

Lamentable experiencia. Desde el día 26 de abril cuando se les ingresó el dinero y tras reiteradas peticiones, ni han realizado la instalación ni han devuelto el dinero.

Muy buena experiencia. Buena disponibilidad para elegir fecha.

No me han terminado el trabajo pero si lo han cobrado y la factura no me la han dado. Llegaron tarde, tardaron el doble y me dejaron cosas sin terminar y después de muchas llamadas y mensajes han pasado de venir hace mas de 2 meses.

Han sido muy atentos, y rápidos, en darme contestación. Propuesta interesante.

No se ha concretado nada por malentendido de comunicación pero pusieron interés así que nada malo que decir.