Directfactory8

Muy buena atención.

Ni me llamaron. No tuve experiencia.

Mi experiencia ha sido nefasta. Contraté esta empresa porque me pareció que eran profesionales. Empezaron en junio y todo iba bien. En agosto me dieron la obra y vimos que habían desperfectos como : el lavabo del baño perdía agua, rodapié del pasillo desconchado, puerta de la cocina que no se puede cerrar debido a que está mal puesta la tarima. Puertas de comedor y cocina con cristales rallados y puerta del mueble de la cocina defectuosa. Llamamos y le comunicamos todos estos desperfectos y nos dijo que vendría a solucionarlo. Llevamos desde mitad de agosto con continuas llamadas pero nada. Nunca nos dice que no va a venir pero no viene. Para mi ha sido una mala experiencia. Eso sí para pedir dinero es más rápido. Ya que cuando terminó se le pagó todo.

Una vez pagada la reforma, descubro tres enchufes que no funcionan y que la mampara de la ducha está mal sellada. Aún estoy esperando que vengan a terminar el trabajo y ya ha pasado un mes y no parece que vayan a venir a terminar el trabajo que ya han cobrado.

Servicio correcto por buenos profesionales, además me ayudaron a elegir la mejor opción y encima económicamente la menos costosa.

Muy profesional.

Le compramos finalmente un armario y una litera cuyo precio incluía montaje. El día del montaje el armario no se pudo instalar por error nuestro, puesto que tras la obra realizada en nuestra vivienda el techo de la habitación quedó más bajo de lo esperado, y por tanto le dijimos que el problema era nuestro y que lo solucionaríamos nosotros.

Con respecto a la litera nos dijo que era mejor no ensamblarla antes que el armario puesto que nos iba a "molestar" a la hora de montar el armario, pero que era muy fácil a pesar de no traer ni un sólo esquema de montaje. Pues bien, solucionada días después por nuestra parte la instalación del armario, nos disponemos a montar la litera y ohhh sorpresa, la litera no tenía un ancho de 204 cm como nos dijo varias veces, si no 211 cm. La litera va encajada en un hueco de 210 cm exactos, con lo que resultaba imposible su montaje.

Al haber realizado toda la transacción vía telefónica, no disponíamos de ningún plano acotado con las dimensiones del producto, aunque en repetidas ocasiones se le indicó la anchura de la que disponíamos. Su respuesta siempre se refería a una anchura de litera de 204 cm, aunque el mueble recibido hacía 211 cm de ancho.

Tras conversación telefónica con el vendedor, la opción que nos dio era recortar prácticamente todas las piezas de la litera, tableros, travesaños, con el objeto de reducir la anchura final de la litera, en fin… toda una mediocridad en un mueble nuevo, pero que no sabía cuándo podría hacerlo porque estaba hasta arriba de trabajo. Eso fue un 6 de marzo y todavía estamos esperando a que nos llame. Afortunadamente no nos rendimos e intentamos solucionar el problema por nuestra cuenta, de nuevo. Para ello le pedí varias veces por whatsapp los esquemas de la litera, el 10 de marzo, el 13 de marzo,… pues venían varios tableros idénticos, cajoneras sin mecanizar, etc… estaba complicada la cosa, bastante más que los muebles del Ikea que ya estamos hartos de montar. Pues a fecha del 12 de abril todavía estamos esperando esos esquemas. Y ni siquiera una llamada para decir cuándo viene a solucionarnos el problema que él mismo generó, o tan siquiera preocuparse de si habíamos adelantado algo.

Los muebles son de una calidad razonablemente buena y acordes al precio pagado, pero el vendedor bien podría ser definido con la expresión “Toma el dinero y corre”.

Estoy muy contento con el trabajo realizado y la simpatía de la gente que trabaja con ellos.