Opiniones sobre Ascensores Carbonell, S.A.

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Ver 33 opiniones
Jose
Jose
Hace 8 días
1/5

¡¡¡ Sinvergüenzas y faltos de humanidad!!!

Te obligan a firmar un contrato de mantenimiento de 4 años. Como son los UNICOS que pueden tocar el ascensor, si hay que cambiar algo o hacer una reparación, te cobran 3 VECES su valor.

Los Contactores (de hace 25 años) son muy ruidosos, tengo el motor del ascensor encima de mi habitación. Estoy enfermo, el ruido de los Contactores me impide descansar, lo que agrava la sintomatología de la enfermedad.

Desesperado por no conseguir una solución viable por A. CARBONELL, le envío la siguiente carta a EMILIO CARBONEL, director de la empresa, y no se digna ni a responder.

“Sr, Carbonell,

Perdone que le moleste pero tengo problemas con ASCENSORES CARBONELL y ya no sé a quién recurrir. Le he llamado por teléfono y me han dicho que le enviara un correo electrónico.

Vivo en una finca VPO, construida hace 25 años, el ascensor es Carbonell y el mantenimiento siempre lo han llevado ustedes. Yo vivo en el ático y tengo el motor del ascensor justo encima de mi casa. El ruido que hace el ascensor me impide descansar, estoy enfermo y la falta de descanso agrava mi sintomatología. Hablé con la comunidad y accedieron a tomar alguna medida para reducir en lo posible este ruido del ascensor.

Les llamé por teléfono en el mes de octubre del pasado año y vino un empleado suyo, creo que se llamaba Miguel. Visitamos el cuarto de máquinas del ascensor y vimos que el ruido era producido, principalmente, por los contactores y por el freno. Miguel me dijo que lo suyo sería hacer un “estudio acústico” para determinar el origen del ruido y su solución, pero que este estudio no era barato. Como en nuestra comunidad no estamos para gastos, le comenté que, en principio, probaríamos con la sustitución de los contactores por otros “supersileciosos”, cambiar la caja de contactores por otra insonorizada y con silentblock para evitar la transmisión estructural. Le pedí que me enviara presupuesto para estos trabajos y someterlo a la aprobación de la Junta de Vecinos.

El 04/11/19 recibí correo electrónico de Miguel Angel Ruiz con un presupuesto, que adjunto. En este presupuesto solo habla de cambiar los contactores por otros, sin especificar marca, modelo, referencia, etc. por un importe de 667.20€ (más IVA). Presenté el presupuesto a los vecinos y me comentaron que no se puede aprobar un presupuesto tan impreciso y que, además, debía de haber algún error ya que el precio unitario de los contactores debe andar alrededor de los 50 o 60€.

En el mes de diciembre llamé por teléfono al Sr. M. A. Ruiz y le comenté lo sucedido en la Junta de Vecinos. El insiste en que hay que hacer un “estudio acústico” aunque le digo que ese gasto no me lo aprueba la Junta. Le pido que me envíe un presupuesto de los trabajos solicitados y que sea más preciso.

El 23/01/20 recibo un correo electrónico (que adjunto) con un presupuesto de un estudio acústico por la empresa “INNOVATIVE TECHNICAL SOLUTIONS” por un importe de 831.85€.

Ese mismo día llamo por teléfono al Sr. Ruiz. Aunque le digo que la comunidad no me aprueba el estudio acústico, el insiste en que hay que hacerlo. Le vuelvo a pedir presupuesto preciso y concreto para cambiar los contactores por otros “supersilenciosos”, la caja que los contiene por otra insonorizada con silentblock para evitar la transmisión estructural y ajustar el freno para que no haga ruido. Me dice que se lo solicite por correo. Y ese mismo día le envío correo electrónico (que adjunto) solicitándole el presupuesto.

El 30/01/20 recibo correo del Sr. Ruiz (que adjunto) en el que me vuelve a enviar el mismo presupuesto que ya me envió el 04/11/19 y que la comunidad no me aprobó por impreciso y otro presupuesto para sustituir los anclajes del armario de maniobra (¿?), por un importe de 649.22€ (sin IVA).

El 14/02/20 envío correo electrónico (que adjunto) al Sr. Ruiz reiterando la petición del presupuesto.

Hasta la fecha no he recibido noticias al respecto.

Yo solo quiero poder descansar sin ruidos que alteren mi necesario descanso. Por eso acudo a usted para ver de qué forma me pueden enviar un presupuesto que pueda aprobar la comunidad y solucionar el problema de los ruidos del ascensor de una vez por todas.

Le reitero mis disculpas por molestarle con un tema personal y agradezco su atención.

De todas formas quedo a su disposición por si quiere comentar algo o necesita que le amplíe alguna información.

Muchas gracias”

¡¡¡NO CONTRATEIS NUNCA CON ASCENSORES CARBONELL!!!

¡¡¡SERÁ VUESTRA RUINA!!!

Viendo todas las opiniones está MÁS QUE CLARO que las opiniones positivas son pagadas o de amigos. Centraros en las negativas que son las VERDADERAS.

Carmen
Carmen
Hace 14 días
4/5

Me contestaron enseguida aunque aún no hemos concretado nada.

Francisco
Francisco
Hace 1 mes
1/5

Ni me han llamado. No se ha interesado nada.

Juanjo
Juanjo
Hace 1 mes
1/5

No me han llamado tras dos semanas y tres mensajes.

Miguel ángel Martínez
Miguel ángel Martínez
Hace 7 meses
5/5

Amabilidad, eficiencia y conocimiento del sector.

Mguel Angel
Mguel Angel
Hace 11 meses
4/5

Estupenda explicación del servicio. Formal y realización de presupuesta normal en cuanto a tiempo.

Maria Pastor
Maria Pastor
Hace 1 año
3/5

Su presupuesto fue de los más elevados.

Pedro
Pedro
Hace 1 año
4/5
Francisco Anton Pomares
Francisco Anton Pomares
Hace 1 año
4/5

Prsentan presupuesto ndicado y nos dan ideas sobre mejoras.

Juan Antonio álvarez Leiva
Juan Antonio álvarez Leiva
Hace 1 año
3/5

Trato correcto por parte del comercial.

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