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Información sobre Amsa Ascensores Madrid

Amsa Ascensores Madrid S.A. Se ha especializado, en el mantenimiento, reparación, modernización, de cualquier tipo de ascensor y marcas. Trabajamos con todos los materiales repuestos originales con su correspondiente marcado C€. En instalaciones, confeccionamos proyectos a la medida y necesidades del cliente, con entrega de los trabajos "llave en mano" Instalamos todo tipo de ascensores y carga, salvaescaleras, montacargas, o cualquier otro sistema de elevación. Financiamos nuestros trabajos, sin intereses y ampliamos nuestras garantías a 36 meses

¿Cuál es vuestro lema?

Comprometidos con nuestros valores, excelencia, atención y calidad.

Cuéntanos vuestra historia ¿Cómo empezó el negocio?

Amsa Ascensores Madrid.S.A. Nace en el año 1995, con la experiencia de la primera generación dentro del sector del ascensor y sistemas de elevación, por lo que llevamos impregnados hasta la última célula, lo que significa, el servicio y atención al cliente, y siempre actualizando nuestros procedimientos y medios de trabajos, a los cambios tecnológicos que se producen.

¿Quiénes forman parte de vuestro equipo? ¿Qué formación y experiencia tienen?

La empresa está dividida en diversos departamentos. Departamento administrativo Departamento comercial Departamento de mantenimiento Departamento de instalación, reparación y modernización Departamento de ingeniería Gerencia En cada uno de estos departamento, existe un responsables con una experiencia mínima de 20 años, y el resto del equipo, o bien procede de otras empresas del sector y otras muchas, se han formado dentro de nuestra compañía, y la experiencia mínima es de 10 años. La formación es continua, ya que el campo tecnológico evoluciona de una forma constante, y también los medios, se actualizan según las necesidades a cubrir por estos cambios.

¿Subcontrátais algún tipo de trabajo? ¿A quién?

Si. Subcontratamos los trabajos auxiliares, cuando instalamos ascensores en edificios antiguos y que carecen de ellos, siendo su primeras instalación. Por lo que contamos con personal externo a nuestra compañía tales oficios como; Arquitectos Empresas de albañilería Electricistas Cerrajeros O cualquier otro oficio que se precise para la ejecución del proyecto.

¿Cuántos trabajos hacéis al año? ¿Cuál es el presupuesto medio?

Diariamente, podemos atender alrededor de unos 45 trabajos, y el presupuesto , es muy variable, ya que realizamos proyectos desde 300€ y si es una instalación media, puede rondar los 80.000€. Queremos decir con esto, que podemos atender a todo tipo de clientes, desde el particular, comunidades de vecinos, como grandes empresas, instituciones públicas, etc.

¿En qué tipos de trabajos estáis especializados?

En nuestro sector, estamos especializados en todas las ramas.

¿Qué trabajos son los más habituales?

Nuestro principal potencial, es el mantenimiento de todo tipo de ascensores, y marcas. Somos una empresa especializada desde su origen a la multimarca.

¿Con qué materiales y marcas os gusta trabajar?

En el mantenimiento, trabajamos con los materiales originales que tengan instalados los ascensores, desde las grandes empresas multinacionales, hasta la empresa local. Todo ello con su marcado C€. Si el cliente es entendido, y tuviera alguna preferencia, sobre algún tipo de marca, no tendríamos ningún inconveniente en realizar la ejecución de los trabajos con su marca preferida.

¿Qué datos necesitáis para poder pasar un presupuesto detallado?

Siempre, necesitamos, los datos de contacto, y posteriormente, realizamos una visita personal, para conocer si es en el caso de mantenimiento, como se encuentra las instalaciones, y si es para una modernización, instalación, etc, hacemos exactamente igual. Es la única forma, de conocer las necesidades del cliente, y poder realizar un estudio basado en ello.

¿Qué os hace distintos de vuestra competencia? ¿Por qué un cliente debería elegiros a vosotros?

Nuestro sector, a nivel general, funciona muy bien. A nosotros lo que nos gusta, es tener contacto directo con el cliente, y que el cliente conozca y tenga acceso directo, con los responsables tanto técnico, como comercial que le corresponde. Es decir, tener sus números de teléfono móvil, por si tiene cualquier duda, esta sea satisfecha al momento, sin tener que esperar a que sea registrado, por un sistema informático, y tener que esperar a que le llamen, si esto sucede. También, les damos acceso, con una clave de usuario a nuestra web, donde puede ver todas las actuaciones que se han realizado en sus instalaciones, desde presupuestos, actuaciones técnicas, revisiones oficiales, facturación, etc

¿Qué tipo de cliente tenéis? ¿Quién es vuestro cliente ideal?

Tenemos todo tipo de clientes, desde el cliente particular, comunidades de propietarios, organismos públicos, hoteles, empresas, etc. Nuestro cliente ideal, es cualquier persona, al final de lo que se trata, es de recibir servicio cuando se requiere. Todos conocemos como usuarios, lo difícil que es a veces que nos atiendan, ya que no significamos nada para una compañía en particular, y la impotencia que nos entra cuando tenemos ese circunstancia a resolver, y se nos cierran las puertas. Atendemos a todas las personas que nos requieran, como la misma ilusión y profesionalidad, sin importarnos el volumen de negocio que nos puedan aportar.

¿Cuáles son las dudas más habituales de vuestros clientes? ¿Qué les respondéis?

Las grandes empresas, suelen meter ciertas dudas a sus clientes haciéndolos cautivos, ya que les dicen, que ellos, son los únicos que tienen los repuestos originales, y que si se van de ellos, sus instalaciones serán modificadas con otro tipo de materiales, que nos les dará los mismos resultados, y más miedo añadido. Todo esto es incierto. Todos los materiales, son comprados a estas empresa que aunque las piezas se las fabriquen ellos, están obligados a vender a cualquier empresa autorizada y dada de alta por el Ministerio de Industria. Un ejemplo. BMW, Mercedes, venden sus repuestos a cualquier persona que los quiera adquirir, es tan simple, como acercarse al mostrador de venta de repuestos. Pues en ascensores muy similar

¿Qué garantías ofrecéis a vuestros clientes sobre los trabajos realizados?

Nuestra garantía, es de 36 meses, contra cualquier defecto de fabricación

¿Qué formas de pago aceptáis? ¿Ofrecéis facilidades en la forma de pago?

Realizamos financiaciones, hasta 24 meses sin intereses. Si el cliente precisara de más financiación, tenemos acuerdos con entidades bancarias, que le podían ampliar esta financiación hasta 10 años.

¿De qué trabajo estáis más orgullosos?

De nuestro día a día, y con la satisfacción final de nuestro cliente. Queremos que nuestra relación con nuestros clientes, sea de forma continuada y permanente, y esto se consigue con el entusiasmo y orgullo diario hacia nuestro trabajo.

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