Altia Group

Lo primero darte las gracias por tu opinión, valoraciones como la tuya nos ayudan a mejorar día a día.

El retraso en la devolución, se debe a que debemos repasar los términos de resolución del contrato con los que no estás de acuerdo, y consensuar y firmar un documento de resolución entre las partes antes de proceder a la devolución si procediera. La empresa ha estado cerrada hasta principios de mayo por motivos de la crisis sanitaria y el estado de alarma declarado el 14 de marzo, fecha que coincidió con la reunión que teníamos prevista para la firma del documento de resolución y la devolución de la cantidad que en su caso te correspondiera. Tan pronto como nos indiques tu disponibilidad, nos reuniremos contigo inmediatamente. Sentimos mucho la espera y cualquier otro inconveniente causado.

Por favor, acepta nuestras disculpas por no haber estado a la altura de tus expectativas en este momento.

Buenas tardes Antonio, en primer lugar te agradecemos tu valoración a pesar de no ser la indicada. Comentarte que ejecutamos todo tipo de reformas por ratios inferiores. Desde el departamento de Atención al Cliente se te informó que dicho ratio varía en función de los metros cuadrados de la vivienda en el caso de realizar una reforma integral.Y tu reforma según nuestra experiencia, profesionalidad y metros cuadrados estaba en torno a dicho ratio. Lamentamos que hayas tenido esa impresión sobre altia. Si en algún momento te animas a hacer una reforma integral con nuestras calidades , estaremos más que contentos de poder ofrecerte nuestros servicios.

Buenas tardes Monica, comentarte que estuvimos hablando contigo el 30 de enero a las 13:47. Según tus indicaciones no habías comprado la vivienda. Por nuestra política de empresa, no podemos darte presupuesto sin realizar visita a la vivienda y sin saber qué calidades de materiales quieres emplear. No obstante si efectúas dicha compra y tenemos posibilidad de realizar visita estaremos encantados de ayudarte y darte un presupuesto lo más acorde a tus necesidades. Recibe un cordial saludo!