Opiniones sobre Altia Group

3.8/5

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Javier
Javier
Hace 3 años
1/5

Si valoráis vuestro dinero y vuestro tiempo, huir de esta empresa. Son todo fachada. Iniciamos una reforma integral de nuestra vivienda, salvo la cocina que no había que tocarla. Y como bien dicen ellos, solo hacen reformas integrales, así lo cumplieron, ya que por error al tercer día de iniciar la obra, nos tiraron toda la cocina por error. Trataron de engañarlos con las medidas de m2 y calidades contratadas. Todos los suministros, y cuando digo todos, es que fueron todos equivocados, la obra estaba pactada en 11 semanas y al final tardaron 6 meses y todavía estamos a la espera de partidas importantes que faltan por hacer. Vamos, un despropósito!!!, pasaron por la obra 3 cuadrillas distintas de obreros. A todo esto se le suma la poca seriedad de la jefa de obra, que nunca pisaba la obra. A futuros clientes, les recomiendo que os digan exactamente el día de inicio y fin de obra, ya que juegan mucho con eso y por otro lado, cuidado con las medidas que meten en el presupuesto. Ya que analizándolas correctamente, están muy infladas. Para resumir, el caso está en la oficina de consumo con un informe favorable a nuestro favor.

Alvaro
Alvaro
Hace 4 años
1/5

Empresa a la que se la solicita presupuesto, vienen a tomar medidas. Quedan en dar presupuesto en unas dos semanas. Pasado un mes sin tener noticias, me pongo en contacto con ellos, me dicen que estan buscando precio de algunos materiales aun, que en breve me lo mandara. Pasados dos meses sigo sin tener presupuesto alguno. No me parecen nada serios ni recomendables.

Altia Group, respondió...
Hace 4 años

Buenas tardes Álvaro,

Lamentamos la impresión que le ha causado nuestro servicio. Creemos imprescindible ofrecerle una aclaración más pormenorizada que probablemente hubiera evitado su descontento. Por encima de todo estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes.

Como empresa de gestión integral de reformas estamos orientados en un sector del mercado en el que, lamentablemente, no cubrimos las reformas parciales de viviendas. Aunque esta situación está contemplada dentro de los filtros de avisos de clientes potenciales, preferimos asegurarnos personalmente mediante la visita que el técnico de proyectos realiza para estudiar cada caso.

Incluso cuando no podemos cubrir un aviso por salirse, como digo, de los objetivos de la empresa, tratamos de buscar soluciones para que el cliente pueda ponerse en contacto con profesionales que puedan satisfacer sus necesidades. Este fue el motivo por el que la respuesta que le dimos no tuvo la suficiente diligencia ni determinación.

Agradecemos su sinceridad y estamos siempre dispuestos a seguir aprendiendo.

Reciba un cordial saludo,

Jordi C.

Raúl
Raúl
Hace 3 años
1/5

Empresa con mucha palabrería pero muy poco formal. Quedaron conmigo el día 25 de enero a las 17:30 horas y nunca vinieron. Esta empresa es la segunda vez que nos deja tirados, una desde habitissimo y otra fuera de habitissimo. En noviembre estuvieron en nuestra casa un tal juan carlos que se tiró 4 en nuestra casa midiendo y nunca nos dieron precio.

Muy poco recomendable, ahora contestarán dando la vuelta a la tortilla como ya no han hecho con varias personas ( ver evaluaciónes).

Esta empresa te hará perder tiempo pero no llegarás a un a cuerdo con ellos.

No soy yo quien para decir que contrates a esta empresa o no, cada uno que saque sus propias conclusiones.

Rebeca Hernandez
Rebeca Hernandez
Hace 1 año
1/5

He leído los comentarios negativos publicados aquí sobre la empresa Altia y encuentro puntos comunes con nuestra experiencia por lo que pienso que no somos una excepción, por eso, con mi testimonio aquí espero evitar a alguien el infierno por el que hemos pasado con la reforma de nuestra casa.

Voy a describir la experiencia horrible con la empresa Altia que se encargó de la reforma integral de nuestra casa. Los sucesivos desastres tanto durante el periodo de reforma como una vez que entramos a vivir en la casa darían para una entrada muy larga, voy a intentar resumirla en varios puntos.

Vimos varias empresas de reformas pero nos decidimos por Altia, aunque era la más cara de todas las que habíamos visto, por el proyecto que nos presentaron, las fechas cerradas para el término de la reforma, el presupuesto cerrado (y sin sorpresas) y la promesa de que el servicio de reforma era `llave en mano´, es decir, que no tendríamos que preocuparnos de nada a lo largo del periodo de la reforma y el periodo de garantía de un año post-reforma. Ninguno de los argumentos que utilizaron para `captarnos´ fue verdad y en ocasiones, aunque la empresa cumplió con las incidencias, el trastorno ocasionado fue tan grande que no se puede compensar con el resultado:

1) El proyecto. Tanto la presentación del proyecto llevada a cabo en las oficinas de Altia como el servicio preventa de elección de materiales (azulejos, enchufes…) fue excelente pero ahí se quedó todo. Cuando la obra empezó a rodar, resultó que había numerosas partidas que no estaban inicialmente presupuestadas y que eran necesarias. Pongo como ejemplo, que el alicatado de la cocina solo estaba presupuestado para los trozos `vistos´ y así varios ejemplos. Como resultado, el presupuesto inicial aumentó considerablemente.

2) Presupuesto cerrado (y sin sorpresas). Todavía me sorprendo del presupuesto inicial que firmamos y la cantidad de dinero que pagamos al final debido a sorpresas no presupuestadas en el presupuesto inicial.

3) Servicio llave en mano. Debido a continuas sorpresas no presupuestadas, tuvimos que acudir a la obra en numerosas ocasiones además de que nos dimos cuenta de que la ejecución de la obra no estaba yendo bien (ej. Paredes torcidas).

4) Fechas cerradas para el término de la reforma. El día de la mudanza con un mes de retraso de entrega de la obra y con todos los muebles y nuestras cosas en la casa, comenzamos a sentir un olor muy fuerte a disolvente. El servicio de limpieza que estaba limpiando el suelo advirtió de que el barniz del parquet estaba pegajoso por lo que decidimos trasladarnos a la casa de un familiar con los niños. Mi marido, que se quedó en la casa, advirtió además un fuerte olor de la bajante en el baño. Lo que vino después lo resumiré en que tuvimos que enviar un burofax a Altia y consultamos a abogados para denunciar. Pudimos mudarnos un mes después por lo que el retraso en la finalización de la obra fue de dos meses.

5) Periodo de garantía de un año. Han solucionado muchos de las incidencias que quedaron en la obra con nosotros ya viviendo en la casa pero para dar una idea del trastorno que han supuesto las incidencias solo comentaré, que el suelo de parquet de nuestro dormitorio lo tuvieron que acuchillar y barnizar hasta en tres ocasiones (por mala ejecución) y en las tres, nos tuvimos que mudar a otra casa.

En definitiva, no recomiendo para nada llevar a cabo un proyecto de reforma con ALTIA.

Altia Group, respondió...
Hace 1 año

Buenas tardes Rebeca,

Tal y como dijimos en el anterior comentario y al tratarse del mismo caso, te indicamos que lamentamos muchísimo que te hayas sentido así durante el proceso de tu reforma. En todo momento os propusimos diferentes soluciones para solventar todas las incidencias ocurridas. Por supuesto, si quieres volver a tratar este tema con algún miembro del equipo, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente nº de teléfono: 900 023 281. Un saludo.

Javier
Javier
Hace 3 años
1/5

No me llamaban y entonces, decidí ponerme en contacto con ellos a traves de habitissimo, una vez hecho esto, se pusieron en contacto conmigo intentanto justificar que habian estado llamándome una semana y que no les había cogido el teléfono. No fue así. Pero de cualquier forma, lo que dijo la señorita, fué que la obra que yo iba a realizar era una obra menor y que ellos iban a estar por encima del precio de mercado, y en definitiva, que buscase a otro. La obra que yo iba a realizar seguro que está por encima de los 12.000 €, por lo que si tiene que hacer algo por debajo de 20.000, no se molesten, porque a no ser que no tengan nada, no les llamarán.

Sara
Sara
Hace 3 años
1/5

Se interesaron por la obra sabiendo que no era su zona. Me dijeron que aún así me enviarian presupuesto según metros cuadrados para que me hiciera una idea. No lo han hecho y así otra empresa ha perdido la oportunidad de estar entre los 4. Eso si, propaganda inmobiliaria me han enviado.

Santiago
Santiago
Hace 3 años
1/5

Mala despues de esperar una semana no los intereso hacer presupuesto.

Altia Group, respondió...
Hace 3 años

Hola Santiago, se ha debido confundir de empresa. Le hemos estado llamando varios días, enviado un email con nuestros datos y nunca hemos sabido de usted. Si aún quiere presupuesto estaremos encantados de atenderle. Un saludo.

Asun
Asun
Hace 3 años
1/5

Quedaron en enviarme un presupuesto y no lo han hecho, son muy informales.

Javier
Javier
Hace 4 años
3/5

Nada, quedaron en volver a llamarme y nunca más se supo.

Altia Group, respondió...
Hace 4 años

Estimado Javier,

En contestación a su apreciación y como ya le comunicamos en nuestra primera conversación telefónica que mantuvimos el pasado 12 de Octubre, sobre su suelo rústico no es posible realizar edificación alguna puesto que así lo indica la ley de ordenación del suelo. No obstante se consultó con nuestro equipo técnico formado por arquitectos superiores, técnicos y nuestro experto en disciplina urbanística y así nos lo confirmaron.

Se procedió a llamarle en varias ocasiones para ratificarle personalmente que nuestra empresa, como ya le habíamos adelantado, no podía colaborar en este caso con usted puesto que construir sobre su terreno rústico no es legal. Después de varias llamadas nos fue imposible contactarle vía telefónica; no nos parecía que por correo electrónico fuese la mejor opción de comunicarle esta situación.

Esperando haber aclarado la situación y si en alguna otra ocasión usted necesitase de nuestra colaboración estaremos encantados de atenderle con la misma cordialidad, interés y profesionalidad con la que le hemos atendido.

Muchas gracias.

Reciba un cordial saludo,

Dto Comercial

Hace 3 años
1/5

Despues de quedar para ver el piso no solo no se presentan sino que ni siquiera me llamaron para avisar.

Altia Group, respondió...
Hace 3 años

Buenas tardes Juan Ramón, se ha equivocado de empresa. Nosotros no hemos quedado con usted en ningún momento. Le enviamos un email con nuestros datos y le llamamos para disponibilidad sin éxito. Un saludo.

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