Alesza Services

Saludos Giancarlo,

Efectivamente no se ha realizado un segundo servicio al no haber podido contactar con usted, lo que hemos intentado en varias ocasiones sin éxito. Mañana lo seguiremos intentando para concretar con usted esta visita y lamentamos que tenga esa opinión de nosotros que esperemos pueda mejorar una vez erradicado por completo el problema de chinches que según usted persiste, no obstante, ver una chinche después de mas de 15 días de haber realizado el servicio y con la problemática que usted tenía, parece que ha funcionado bastante bien nuestro trabajo, imagino que usted habrá tomado las medidas que el Técnico le recomendó. Un cordial saludo y seguiremos intentando contactar con usted.

Perfecto Noelia, falta usted a la verdad. De qué empresa de la competencia escribe? Estamos muy tranquilos y miles de Servicios nos avalan. Damos el tema por zanjado, pero si usted sigue insistiendo en calumniarnos, no nos quedará mas remedio que acudir a los juzgados, y de lo que nosotros hablamos tenemos pruebas y fotografías, por favor, déjenos trabajar y trabajen ustedes con sus clientes sin ofender a nadie ni calumniar. La situación no está para eso en estos momentos.

Saludos Raúl,

Agradeceríamos que no faltase a la verdad porque como usted sabe la opinión que ha puesto no es cierta y tenemos todo verificado por escrito.

El día 3-01-2020 nos solicitó un presupuesto para la Desratización de su vivienda, el mismo día 3 le enviamos el presupuesto por e-mail. Durante 20 días hemos estado hablando con usted para ver si finalmente iba a querer realizar el Servicio en su vivienda puesto que como nos comentó era un problema de roedores muy urgente, hasta el día 25-01-2020 no nos aceptó el presupuesto.

Coordinamos el Servicio para el día 27-01-2020 a las 12:45h, estuvimos mas de 45 minutos en su puerta intentando localizarle finalmente cuando pudimos hablar con usted después de los 45 minutos perdidos de tiempo por el técnico que va en ruta y tiene mas servicios nos dice que le ha surgido un imprevisto y que no va a llegar a la vivienda hasta las 17:30h que por favor le mandemos al técnico a esa hora ya que es un problema de roedores muy muy urgente (recordemos que el presupuesto lo tiene desde el día 03-01-2020), el Dpto. tecnico mueve toda la ruta del técnico para poder atenderle a las 17:30h y hacemos el Servicio. Teníamos la siguiente visita prevista para el 3-02-20, una semana después de la aplicación para verificar el tratamiento y realizar de nuevo otro reponiendo el producto que se aplicó pero debido a una llamada del Sr. Raúl tuvimos que cancelar la visita del día 3-2-20 y adelantarla al día 30-01-2020 porque decía que había vuelto a escuchar algún roedor (cosa completamente normal, hace mas de un mes que el cliente esta con el problema en 48h no se soluciona un problema de roedores) le adelantamos la cita por su insistencia y vuelve a pasar lo mismo, quedamos a las 12:30h del día 30 de Enero y después de 1h y media en esta ocasión de espera en su puerta conseguimos localizarle y nos dice que acaba de salir de una reunión que va a otra y que luego llegaría a casa, no sabe exactamente a que hora así que nos llamaría el cuando llegase. Me llama ese mismo día a las 19:00h de la tarde diciéndome que le mandara ahora mismo al técnico que ya ha llegado a su vivienda (de muy malas formas por cierto) le digo que en ese momento los técnicos ya no están trabajando que en todo caso se lo puedo enviar al día siguiente (descuadrando de nuevo las rutas de los técnicos) insiste en que se lo mande en ese mismo momento y le digo que no puede ser, comienza una serie de insultos muy graves y me cuelga el teléfono, la siguiente noticia que tengo del Cliente es esta opinión de Habitissimo. Por favor Raúl como le dije telefónicamente, no falta a la verdad. Un saludo.