Opiniones sobre Alesza Services

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Raul
Raul
Hace 1 año
1/5

No lo recomiendo. Pésimo trato. No solucionan el problema.

Llame por una desratización en una vivienda particular y el trato ha sido lamentable. Han ido en una primera ocasión han cobrado un dinero y no han vuelto al domicilio. Completamente desinteresados con el problema y la urgencia del cliente. Sólo les preocupa el dinero y no han solucionado el problema. He tenido que contactar con otra empresa más profesional.

Alesza Services, respondió...
Hace 1 año

Saludos Raúl,

Agradeceríamos que no faltase a la verdad porque como usted sabe la opinión que ha puesto no es cierta y tenemos todo verificado por escrito.

El día 3-01-2020 nos solicitó un presupuesto para la Desratización de su vivienda, el mismo día 3 le enviamos el presupuesto por e-mail. Durante 20 días hemos estado hablando con usted para ver si finalmente iba a querer realizar el Servicio en su vivienda puesto que como nos comentó era un problema de roedores muy urgente, hasta el día 25-01-2020 no nos aceptó el presupuesto.

Coordinamos el Servicio para el día 27-01-2020 a las 12:45h, estuvimos mas de 45 minutos en su puerta intentando localizarle finalmente cuando pudimos hablar con usted después de los 45 minutos perdidos de tiempo por el técnico que va en ruta y tiene mas servicios nos dice que le ha surgido un imprevisto y que no va a llegar a la vivienda hasta las 17:30h que por favor le mandemos al técnico a esa hora ya que es un problema de roedores muy muy urgente (recordemos que el presupuesto lo tiene desde el día 03-01-2020), el Dpto. tecnico mueve toda la ruta del técnico para poder atenderle a las 17:30h y hacemos el Servicio. Teníamos la siguiente visita prevista para el 3-02-20, una semana después de la aplicación para verificar el tratamiento y realizar de nuevo otro reponiendo el producto que se aplicó pero debido a una llamada del Sr. Raúl tuvimos que cancelar la visita del día 3-2-20 y adelantarla al día 30-01-2020 porque decía que había vuelto a escuchar algún roedor (cosa completamente normal, hace mas de un mes que el cliente esta con el problema en 48h no se soluciona un problema de roedores) le adelantamos la cita por su insistencia y vuelve a pasar lo mismo, quedamos a las 12:30h del día 30 de Enero y después de 1h y media en esta ocasión de espera en su puerta conseguimos localizarle y nos dice que acaba de salir de una reunión que va a otra y que luego llegaría a casa, no sabe exactamente a que hora así que nos llamaría el cuando llegase. Me llama ese mismo día a las 19:00h de la tarde diciéndome que le mandara ahora mismo al técnico que ya ha llegado a su vivienda (de muy malas formas por cierto) le digo que en ese momento los técnicos ya no están trabajando que en todo caso se lo puedo enviar al día siguiente (descuadrando de nuevo las rutas de los técnicos) insiste en que se lo mande en ese mismo momento y le digo que no puede ser, comienza una serie de insultos muy graves y me cuelga el teléfono, la siguiente noticia que tengo del Cliente es esta opinión de Habitissimo. Por favor Raúl como le dije telefónicamente, no falta a la verdad. Un saludo.

Edita Torres
Edita Torres
Hace 1 año
1/5

Mala me puse en contacto cuando necesitaba y nunca me llamaron.

Gabriela
Gabriela
Hace 4 años
2/5

Costes muy altos con respecto al sector, poco interés por hacer la venta.

Carlos
Carlos
Hace 4 años
3/5
Wanda
Wanda
Hace 1 año
5/5
Alicia Callejón Sanchez
Alicia Callejón Sanchez
Hace 4 años
5/5
Antonia
Antonia
Hace 6 meses
4/5

Me parece un poco cara pero no sé cómo trabajan.

Eva
Eva
Hace 9 meses
1/5

Nadie me ha dado presupuesto, nadie.

Laura Olivera Nieto
Laura Olivera Nieto
Hace 4 años
5/5
Sergio
Sergio
Hace 2 años
1/5

Engañan diciendo que dan presupuesto en la primera visita y no te pasan nada por la tarjeta. Me dieron cuatro trampas de cucarachas para que las pusiera yo encima y dieron cuatro puntos de gel de hormigas que yo mismo tenia en casa y luego te dan a firmar algo como que es para que han ido a hacer el presupuesto y te pasan 90 euros por eso en la tarjeta. Un verdadero timo.

Alesza Services, respondió...
Hace 2 años

Estimado Sergio Cuellar,

Falta usted a la verdad y además descaradamente, no sabemos si este comentario tiene algún trasfondo auspiciado por alguna empresa de la competencia, es lo bueno y malo que tiene internet…, no obstante, nos tomaremos su comentario para mejorar más aún si cabe la calidad de nuestros Servicios, como así lo demuestra tener más del 93% de las opiniones favorables y muy favorables en la web de Habitissimo, algo visible para todo el público de la web.

El Servicio se le realizo el día 16 de abril, hace casi un mes, y hasta al día de hoy no teníamos constancia de ninguna reclamación por parte de usted, ni por email ni por teléfono, simplemente esta “opinión” expuesta en la web para desprestigiar a la empresa, pero quédese tranquilo por ahora, más de 32 años nos avalan como profesionales en el sector.

Con usted se habló para concretar el Servicio, se le expuso lo que íbamos a hacer, que era ya el trabajo, de hecho usted reconoce que el Técnico “le dio” cuatro trampas, otra falta a la verdad, no damos trampas, las colocamos, y fueron seis, el gel también lo pusimos nosotros, firmado por usted en la ORDEN DE TRABAJO, no de “presupuesto”.

La verdad que lo más sorprendente por su parte es que reconoce que se le ha realizado un Servicio, pero lo considera un “presupuesto”……, quiero imaginar que cuando usted llama a un fontanero, le arregla el grifo, le coloca piezas nuevas, le soluciona el problema eso para usted es “pasar presupuesto” y el fontanero se va sin cobrar a la espera de que usted valore el “presupuesto”….. Que poca vergüenza y respeto demuestra usted por el trabajo de los profesionales.

Usted sabía perfectamente que el trabajo se estaba realizando, no era pasar un presupuesto, estaba debidamente informado por la plataforma y por nosotros, de hecho para que lo sepa usted, nosotros no le cobramos, le cobra Habitissimo, no disponemos de los datos de su tarjeta.

Si necesita alguna aclaración más no dude en contactar con nosotros, cosa que aún no ha hecho o si lo prefiere háganosla saber por aquí mismo, con mucho gusto le atenderemos.

Jaime González

CEO

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